水表的读数定格在31831立方米，这令李女士和女儿倍感吃惊。梦莎自己家有四口人，“一个月用水大约在10立方米，31831立方米的水可以用265年。”根据《成都统计年鉴2016》中常住人口（1465.8万）以及《2015年成都市水资源公报》中当年生活用水量（9.26亿立方米），可以得出2015年成都市人年均用水量为63.2立方米，以此计算李女士家水表读数可以使用504年。
住户：
巡查为何没发现 漏水为何未断水？
发现问题后，梦莎告诉记者，此后的一次检查中，水厂和物管设施设备维修部的工作人员发现：水管在进家前有漏水。一位曾经在现场的物管工作人员回忆，当时因为有混泥土的阻隔，他们并没有看到水管，“当时听到漏水的声音，哗啦啦的。”9月12日，水厂的工作人员联系李女士后，暂时关闭了水阀。
李女士表示，自己愿意承担部分水费，她提出自己承担1万元水费，“毕竟还是用了水。”而在她们看来，事件中水厂是有责任的。“这个智能水表是储值使用，正常来说欠费就要断水的啊。”李女士和女儿质疑道。她们的自来水管道透支了3万多立方米的水，当时智能水表没有任何反应；此外，她们不能理解，即使水表出现了问题，“水厂人员也有义务巡查，为什这么多年都没有发现呢？”
不过双方的协商并没有达成一致。12月13日，水厂还是发出了催水费通知，并张贴到了李女士家的门上。
“我和我妈都很生气。”梦莎告诉记者。之后，她将家里的经历发到了朋友圈和微博。
