前几天，王女士下楼取快递、丢垃圾的时候，一不小心把手机给弄丢了。
王女士通过调取监控视频看到，捡到手机的人穿着一件蓝色的羽绒服，因为面部被头帽子遮住，所以没有办法看清楚面孔。但是王女士根据他出入楼层的视频信息确定，这名男子就是住在24楼的熊某。
监控视频显示，熊某当天是从32楼坐电梯下楼，在电梯到达27楼时，王女士进入电梯。熊某目睹了王女士手机掉到电梯口之后，先是乘电梯到24楼，后来戴上一顶蓝色帽子重新进入了电梯来到27楼， “捡起”了王女士的手机。
随后，王女士找到熊某的家，但在门外敲门一直无人应答。
王女士通过物业找到了熊某的联系方式，但是却始终得不得对方的回应，无奈之下王女士只好报了警。
但是，民警在和熊某沟通时，熊某拒不承认自己捡到了王女士的手机。
目前，王女士和熊某还在沟通协商当中。
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