有些案子就像是听笑话
平时，芳姐只是监督手下的二三十个人打诈骗电话。这家“公司”的上游，是专门出售信息的“菜商”和卖银行卡的“卡头”，下游则是负责拆分被骗资金的“水房”和去ATM取钱的车手。
阿海负责对接“菜商”和“卡头”，芳姐负责“水房”和车手。他们俩来自福建沿海的渔村，当年喜欢一同躺在洒满落日余晖的渔船里嬉笑。电影在表现这个情节的时候用了灰色，那是他们回不去的昨天。
首先是阿海，他自己出来“做生意”，然后拉芳姐搞微信诈骗。有一次阿海埋怨台湾诈骗团伙的头目说，我们村子辛苦打工都是给你们对面。后来，阿海村里接近七成村民都把电信诈骗当作“财路”。
电信诈骗团伙来自于若干典型地区，已经成为共识。在此前公安部等23部门的全国打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动中，7个地区被列为第一批挂牌整治的重点地区：冒充黑社会诈骗的河北省丰宁县、“重金求子”诈骗的江西省余干县、PS图片敲诈的湖南省双峰县、冒充熟人和领导诈骗的广东省茂名市电白区、假冒QQ好友诈骗的广西壮族自治区宾阳县、机票退改签诈骗的海南省儋州市、网络购物诈骗的福建省龙岩市新罗区等。
以茂名电白为例：2009年，这里就曾被公安部和广东省公安厅确认为“全国打击电话诈骗重点地区”。在严厉的专项行动打击中，公安部门甚至撤掉通讯基站。“电信诈骗整治确实是个长期的工作，一放松，它就会抬头。”当时的茂名市领导这样说，“我们要持之以恒地打下去。不能经济上去了，社会治安下去了。”
人们投身于电信诈骗的原因很简单，用芳姐的话说：“放着弯腰就能捡钱的生意，谁还会老老实实做买卖？”。
阿海赚了钱，回到村子发钞票，大家“都很感激他”，只有他的妹妹不领情。
但这个单纯的女孩却身陷助学金诈骗，失去了9000多元学费，流落于繁华街头，在派出所门口等了十几个小时——这大约就是徐玉玉生命最后时刻的重现。
救护车没能救活昏倒在宿舍的妹妹。
警察向一直骑摩托跟在救护车后的阿海保证，不会抓捕他，只要他上前看一眼正在抢救的妹妹。
阿海短暂犹豫，然后呼啸而去。
“人性黑暗与不可回头一面。”这就是彭顺对于阿海的定位。
其实在妹妹转款的ATM机上，就贴着谨防诈骗的警示。
而一对不断给骗子打款的夫妇，也毫不怀疑骗子的说辞：“等厄尔尼诺现象来的时候就会有大笔资金回报。”
片中的警察说：“有些案子就像是听笑话，但人上当时就是鬼迷心窍。”
2
核心就是围绕着他们的利益
有时候，芳姐是冷酷的。
她一板一眼地告诉新入行的女孩们，打电话“核心就是围绕着他们的利益，不管是他们想要得到的利，还是他们害怕失去的益”。
以公安部提供的真实案件为蓝本，在彭顺的剧本中，这些专职打电话的年轻女孩被分为“一线”和“二线”。
“一线”从早7点工作到晚9点，打通400个电话才有底薪。她们的收入主要是10%的提成：每成功骗得4万元，可以分到4000元。
“一线”的任务是把诸如“中奖”、“海关查扣”等消息告诉“目标客户”，如果感觉有机会，就会转由扮演“税务局”、“检察官”、“领导”等角色的“二线”接手，进一步说服对方，并指导对方转账。
“生意能不能成主要看‘二线’。”芳姐说。“二线”的提成是15%。
虽然公司在泰国，却不用一个当地人。无论“一线”“二线”都从国内招募，且要有可靠的担保人。
女孩们只持有3个月有效旅游证件，封闭管理，有人是在毫不知情的情况下走进“公司”的，如想退出就要被暴打，并要偿付“培训费”。
有一定“江湖地位”的芳姐向来谨慎，为了验证新人的来源，要把所有推荐人的电话都重拨一遍。
女孩们上班就像标准的客服中心，戴着耳麦。他们在上工前都会拿到一本“客户资料”，里面有电话等信息。
资料里最重要的是“脚本”。女孩不按“脚本”对话，往往会导致业绩下降。在一次重要的诈骗中，小头目偶然脱稿“自我发挥”，也导致对方挂断了电话。
制作“脚本”主要靠个人信息，其中甚至包括客户在医疗机构的诊断、收费底单，包括上一次去医院开了几盒药、多少钱、是否医保支付等等。这就为社保诈骗提供了基础。
芳姐告诉女孩们，连续拨电话三次以上客户就会觉得有急事，如果是社保诈骗，就要“态度严厉冰冷，公事公办”。
个人信息泄露的严重状况，可能让普通人无法想象。比如其细致程度，用彭顺的话说：“就像我们导演特别给一个演员量身定做的剧本，犯罪分子因为掌握了很多个人资料，完全可以做到多种情节的预设和‘下套’。”
一些个人信息来自黑客：他们能够获取目标客户的手机通讯录，再用改号软件把诈骗来电修改为对方通讯录里的名字，从而获取对方的信任。
“菜商”本来是搞数据库的，他发现通过网络可以找到一个人的各种信息，又从贩卖这类信息中赚了不少钱。他的客户之一就是阿海。
“目前我国网络安全形势严峻，最明显的就是电信网络诈骗频发，其主要原因是个人信息的泄漏。”公安部第三研究所所长胡传平此前曾这样表示。
《巨额来电》网上讨论区有网友说，去妇产科做一次检查，立刻就会收到一大堆海外生子服务机构的电话。
3
