事发后，潞城四季金源商务酒店店主白某的儿子向当地媒体记者讲述了当天的经过。
他说，当时他问秦先生是不是拿骨灰盒上去了，秦先生说放在了房间，打算在那里设个灵堂。
“这个东西在我们这儿太忌讳了。当地人都知道，棺材肯定是不能进房间的。”白某儿子说，“这个东西放在房间，你让我们以后如何营业？”
提及事发后酒店是否扣留车辆时，白某的儿子说，当时秦先生来了4辆车，开出去2辆，只留下两辆车不让出门，人可以自由出入，“解决的办法很简单，你要么找政府解决，要么给我们10万元。他找到了我们村村干部，商量后给了7万元。”
民俗专家：客人做得不妥
针对此事，85岁的山西省民俗协会理事申双鱼老人表示，按照山西上党地区的民俗习惯，骨灰盒一般是不允许带到公共场所的，这一点客人做得不妥。客人在没打招呼说明的情况下偷偷带进去显然做得不对。店主象征性地要求赔点钱也能说得下去，但索要10万元赔偿比较多，赔7万也是个不小的数字，不合乎常理。
律师：店主有“胁迫”之嫌
山西英佳律师事务所的原冰律师说：目前我国并无禁止或限制携带、运输骨灰的规定。但一般讲，非亲属对他人骨灰是有避讳的，按酒店业主讲，客人甚至准备在酒店房间临时设置灵堂则更是不妥。酒店业主采取限制客人车辆离开的方式强行索要赔偿的行为方式不当，有“胁迫”之嫌。其最终索要7万元的赔偿款是否合适，有待商榷。是否“维权过度”、是否构成刑事犯罪则需司法机关进一步调查后依法认定。
如果顾客认为酒店业主的行为有“胁迫”，给予的赔偿款违背了其真实意思，可依法向法院提起诉讼，以受到胁迫为由要求撤销给予酒店业主的赔偿，并返还其支付的赔偿款。 据《山西晚报》
