华西都市报讯（记者赖芳杰实习生武明）12345，最简单的号码，为成都市民最及时排忧解难。12月6日，华西都市报-封面新闻记者从成都市大数据和电子政务管理办公室获悉，成都市网络理政平台11月运行报告出炉，网络理政平台累计访问量203622人次；收到群众来电、来信175303件。

从诉求内容上看，市场监督、劳动保障、交通管理三个方面诉求量较大，占来电来信总量的38.19%。其中，市场监督类24354件，占受理总量的13.89%，主要集中于商家虚假宣传、商品质量等方面。

11月，市民反映婴幼儿看病难问题270件，主要集中在医院急诊科挂号难、排队久、医护人员不足等方面。来自网络理政平台的数据显示，本月一位市民的两个月大婴儿患肺炎，联系了5家医院，均被答复无床位无法收治，最后经120协调，在医院接受治疗。

针对诉求，该市民所在区的相关部门进行调查，并答复目前全区儿科最高峰时，每日要承担近1900人次门诊，收治近80人次入院，各助产机构儿科床位紧张，时常处于饱和状态。该市民反映问题的当晚，区内各助产机构儿科确无床位，根据急诊工作流程，医院住院科室均设有应急床位，如医师评估患者病情较急、较危重等情况，均会按照规范进行救治，不会存在无法及时得到医治的情况。

对此，成都市网络理政平台提出建议，完善医疗机构的设置规划，加大医疗卫生基础设施建设力度，增加儿科门诊、急诊医护人员数量和住院床位，缓解成都市婴幼儿医疗资源紧缺现状。同时，充分发挥基层医疗卫生机构作用，强化基层医疗卫生单位服务能力，加大社区居民健康管理和健康教育服务力度。