《指南》强调家长要采取适当的方式应对欺凌，不应一时冲动增添麻烦，应采用合理的方式应对欺凌事件。在发生网络欺凌事件时，首要任务是终止网络欺凌者的继续侵害；然后可向社会、学校等方面寻求帮助，让相关机构及时删除网络侵害信息；最后，不可忽视的是及时对子女进行相应心理疏导，以防对其心理健康造成更大的伤害。

《指南》同时强调家长也应警惕自己的孩子成为施暴者。这就需要家长对孩子进行必要的教育，告知孩子网络欺凌不仅是违反道德的不良行为，造成严重后果的还需要承担法律责任。家长还需及时发现、处理孩子之间的矛盾，加强对不良心理和行为的疏导，必要时要对孩子实施合理的惩罚。

学校：完善机制加强教育

学校作为学生直接接触的环境，对网络欺凌的预防扮演着重要的角色。在学校主体层面，《指南》首先强调学校应该注意完善相关管理制度。学校方面要及时完善预防组织结构，成立专门的处置工作小组，健全发现机制，及时掌握学生的异常情况。同时建立早期预警、事中处理及事后干预等机制，以应对网络欺凌事件的发生。另外，学校要成立专门的教育辅导机构，开展定期的法制教育、安全教育和心理健康教育，强化学生的法律和道德意识，提高学生上网行为的自觉性和自律性，真正做到防患于未然。

《指南》强调要加强教师培训工作。教师作为在校和孩子的直接接触者，要有发现和处置网络欺凌的意识与能力。班主任或者任课教师要发挥密切联系学生的作用，做到能够了解每一个学生的性格、品质、交往等情况，进而当网络欺凌发生时，能够第一时间针对不同情况采取应对之策。因而，学校对此要有针对性的教师培训。