客栈前台人员: 骑马280(元/人)是两个小时,180(元/人)是1个小时,想玩到几点就玩到几点。
不少客人也反映,他们也有和李先生一样的遭遇,有的人经不住前台人员的软磨硬泡,不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍,这些前台人员在丽江被称为管家,每一家客栈有2-3名,他们的工作就是拉客人旅游购物,然后从旅行社或购物店拿回扣。
在丽江古城的一些客栈,让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的事实。
客栈管家: 我一个月算下来就出(单)三四万(元)。
记者: 那这边老板给你怎么分?
管家: 五五分。
客栈“管家”推销旅游项目获取回扣
业内人士告诉记者,管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目,比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等,回扣率一般在50%左右,有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物,客栈一般会以满房为由要求客人搬走。
业内人士 阿华: 不要脸的让你消费,消费完了再没消费的了就不给房了,说白了他这个就叫坑人。