记者以用户身份联系ofo客服，但跟小付和小于得到的答案一样，59元的年卡不接受退款，“这是充值的时候给您的一个活动，也属于一个便民活动，如果购买了就不需要充值押金了。这是无法退款的，我们当时缴纳的时候就写明这是包一年的费用。”

针对记者提出的“1元月卡跟59元年卡重复消费”的疑问，客服的解释称，办理了年卡，月卡并不会失效。消费顺序是，优先使用完年卡，再使用月卡，“1块钱的活动可以在59元包年活动结束之后继续使用，这没有问题。”

今天下午，ofo公关部相关负责人表示，ofo交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注，用户可根据需求自主选择。此外，购买此次活动ofo59元年卡的用户，可在一年时间内免缴纳押金用车，也是给更多用户提供免押金福利，“针对小部分误操作受影响的用户，我们已第一时间取得联系并做退款处理。”