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女子预定海景房入住却是毛坯房 涉事客栈已停业

2017-10-06 00:31:53    中国青年网  参与评论()人

《南国早报》10月4日报道”游客张女士预订涠洲岛一酒店入住与预订不符”后,广西旅游发展委高度关注,立即采取措施进行处理。

广西旅游发展委长期以来高度重视旅游服务质量和游客的投诉,对游客的投诉实行首问负责制,并与自治区旅游工作厅际联席会议成员单位协调,迅速处理投诉并答复游客。此事发生后,广西旅游发展委责成北海市旅游发展委积极协调相关部门处理。目前,涉事的北海涠洲岛涠拉里尔客栈已被停业整顿,接受调查处理。

报道中假日办工作人员说到“如果酒店不属于星级酒店,投诉所涉及的内容是网上虚假宣传,旅发委无法受理该投诉”,经核实确为广西旅游发展委假日办值班人员所言,该值班人员此番不当言论不符合广西旅游发展委的一贯做法。广西旅游发展委立即对该值班人员进行了严肃的批评教育,马上组织并要求全区假日值班人员再次培训,务必做到游客的投诉第一时间受理、第一时间处理、第一时间反馈,确保国庆中秋黄金周假日期间,实现旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一。

广西旅游发展委欢迎广大游客和媒体进行监督,让广西的旅游工作做得更好。

(责任编辑:任冲 CN062)
 
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