今年十一长假，到北海涠洲岛旅游的张女士遇到了糟心事。据报道，10月2日，张女士来到位于滴水村7号的涠拉里尔客栈，却发现客栈与网上简介大相径庭。餐厅是简易搭建的毛坯房，网上预订的有漂亮阳台的海景大床房，变成了只有一扇破窗户的简易房，且房间呈半完工的状态。

海景房成简易房，张女士显然被坑了。旅游被骗虽时有发生，而此事却有诸多蹊跷，令人匪夷所思。

其一，被骗后，却无法退房。面对张女士“实物与网上介绍不同”的质疑，客栈服务员以“沿用了之前的简介和评价”相回应。有一说一，诚信为本，本是简易房却以海景房作幌子，如此商家哪有道德底线？蒙骗游客却不思悔改，倒打一耙，这样的底气从何而来？

其二，求助后，却遇到不公。张女士在去哪儿网上订房时付了3108元的担保金，如果酒店方拒绝退房，将会产生担保金损失。去哪儿网也表示，在这种情况下，须得到酒店方同意，才能退还担保金。去哪儿网把关不严，维权乏力，且有袒护商家之嫌，这样的线上旅游平台是要把游客权益带到坑里去么？

其三，投诉后，却遭冷遇。事后，张女士向北海市旅游发展委员会投诉，记者将此事反映至广西自治区旅发委假日办。可工作人员居然表示，如果该酒店不属于星级酒店，投诉所涉及的内容是网上虚假宣传，旅发委无法受理该投诉……

不投诉星级酒店就不受理，请问，旅发委究竟是干什么的？这名工作人员能否代表广西自治区旅发委假日办表态？其观点是不是自治区旅发委假日办所该秉持的立场？

打开广西旅游发展委员会官网首页，可知道其一大职能是“贯彻执行国家发展旅游业的法律、法规、规章和方针政策”。面对商家涉嫌违规乃至违法的恶劣行为，游客无辜被骗，旅发委就是这样贯彻执行国家发展旅游业的法律、法规、规章和方针政策的？

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