陈女士说：“电梯的呼救按钮为什么不能用？从今年1月以来，我坐这部电梯，就遇到过门打不开的情况，只是时间稍短一些而已。而且，两部电梯都曾停止运作，连续3天，我抱着我的另一个小孩上下爬楼梯。儿子被困电梯的事情发生后，物管负责人承认电梯呼叫器是坏的，而且电梯因为使用年限较长，设备老旧需要进一步检修。”
记者看到，陈女士所住单元共17层，有两部电梯，22日晚出现故障的电梯已恢复正常，但按下呼叫按钮后，仍不能正常使用。随后，记者电话联系了物管负责人，对方介绍，小区建好入住已达10年，电梯由于长期使用，可能存在设备老旧问题，现在正敦促电梯维修公司作进一步检查。“对22日晚发生的事，我们一定会妥善处理好的。”
