工作人员强调，打车到机场已经产生100多元费用，虽出租车司机未主动要求付费，但对方在下车后并未支付就已关闭订单。“如果说是正常交易流程，那不管乘客投诉态度、绕路等都可以，该赔付赔付，该怎样处理就怎样处理，这都没问题，但是她们全程没有付一点点费用，就没办法按正常投诉来处理。”
律师：两次运输行为
应分别对待
北京市京师律师事务所张新年认为，该事件中其实发生了两次运输行为。第一次出租车司机已将乘客送至指定地点，履行了运输合同义务，并不存在违约问题。但是因乘客对环境不熟，所发生的第二次运输行为的过程中，首先，是司机走错路线，而后，司机竟然在高速路上甩客，可谓错上加错，乘客有权索赔，向司机所在出租车公司追究违约责任，如果在此过程中，司机有其他行为也直接对乘客构成了侵权，则乘客可同时向司机本人追究侵权责任。
