主持人：原则上是没有解决不了的事。
李公乐： 对，就看你认真不认真，办法总比困难多。前一段时间，有个学校的一名教师被解聘了，她已经到了退休年龄。因为养老金有几年没有交，所以目前不能办退休手续。接到这个案件以后，我们及时协调教育、人社等部门在一块研究解决办法，使这位老师最终办理了退休手续。这样，她退休后的生活就有了保障，她本人和家人都非常满意。像这些问题，只要能够设身处地想办法，群众诉求就能够解决。
主持人：各地都在抓信访工作，都在想办法为群众解决实际问题，但是信访问题有共性，也有个性，要结合当地的发展情况来解决。那安阳在信访工作方面有哪些创新之举？
李公乐： 安阳特定的利益群体比较多，如何解决好这些问题，除了正常的接访之外，还有约访、主动下访、网络接访、视频接访。比如说我在市里的信访接待室，就可以直接听取乡里、县里群众的诉求和想法，并通过网上来督办和答复。
目前用手机解决问题也是一种渠道。前天有一位群众发短信，说他住的胡同两侧有一些私搭乱建，影响出行，还发了照片到我手机上。我马上把这个照片转发给所在地的区委书记，问题很快得到解决。
主持人：您是怎么看待信访工作，尤其是新时期的信访工作，您是怎样理解认识和看待的？
李公乐： 信访工作就是群众工作。因为我们要做的很多工作如果没有群众的参与、支持，很难有好的效果。比如我们正在开展的转型发展、脱贫攻坚、国有企业改革、环境治理和文明城市创建，哪一项工作都离不开群众的支持参与。如果没有一个稳定的环境，哪一项工作都很难顺利推进。所以做好信访工作，保持社会大局的稳定，也是为整体工作开展创造良好环境。
做好信访工作，首先要有为民服务、为群众解决问题的责任感。有了这种责任感，才能设身处地为群众考虑，才能做好信访工作。
主持人：安阳抓好信访工作的下一步工作安排是怎样的？
李公乐： 首先，要夯实责任，按照属地管理、分级负责的原则，谁接访谁负责。其次，就是对一些积案，要进行集中治理化解，使每一起案件都要有一个明确的说法。第三，就是对工作不落实、责任不到位、出现问题的要追责问责。该履行职责的没有履行到位，该做的事没有做，因为工作失职引发的矛盾和问题，都要问责。
我们正在开展“三无县”、“四无乡”创建活动，就是把矛盾和问题解决在县、乡。通过创建活动，建立良好的信访秩序，推动信访工作开展。
主持人：最后您跟我们的网友再说几句。
李公乐： 今天能够到演播室，非常感谢有这样的机会，也非常欢迎各位网友对我们工作多提意见和建议，这样使我们的工作做得更好。
主持人：非常感谢李书记接受我们的采访，也感谢网友关注，下次节目再见。
