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成本下降 效率提高 移动支付持续催生新业态

2017-08-31 06:40:55    中国经济网  参与评论()人

但更重要的是,以移动支付为基础,新的业态开始不断产生。微信支付餐饮出行负责人许阳辉表示:拿停车这件事来说,2014年时人们可以扫码交停车费,但后来就变成了只要在手机上输入车牌号,就会自动显示你要交多少停车费。“到了去年,智慧停车应运而生,只要开车入场,可以自动识别车牌号,微信支付可以完全自动扣费,将停车费付给交费处,新业态的产生,基础还是移动支付。”

同样的新业态也出现在旅游领域,在扫码购票之后,去年以来大量景区开始支持多种方式购买门票,在敦煌鸣沙山月牙泉景区,通过“刷脸入园”,游客一次购买门票,三天内都可以免费入园。在稻城亚丁,通过与移动支付连接,游客则可以用指纹、身份证、人脸、二维码等多种识别方式进入景区。

数据“赋能”新零售

“截至今年6月份,味千拉面60%的订单是通过移动支付来完成的。从数据看,味千拉面会员中男性要比其他同行高5%,因此在推广中我们加入了男性顾客喜欢的元素,在年龄分布上,大部分会员在20岁至35岁,所以我们就在父亲节搞‘我的大厨老爸’活动,鼓励年轻人将爸爸下厨的照片上传,果然反响强烈。”味千拉面O2O数字营销主管伍安娜告诉记者。

移动支付带来的不仅是便利和效率,更重要的是,移动支付带来的数据化,能够更好地连接商家和用户,有助于更精准地研发产品,设计营销策略。特步CRM(客户关系管理)运营中心总监说得相当直白:“传统零售有三个痛点:效率低、反应慢、成本高,但通过移动支付,我们就有办法触达、识别、洞察我们的消费者,用技术来重构线下实体零售。”他告诉记者,“通过移动支付,我们现在可以一键注册会员,在一年时间里,特步的会员就从1000多万变成3000多万。我们为会员提供包括终身保修、免费洗鞋等服务,吸引他们再次到店,同时有针对性地给予优惠,比如新品上市399元一双,但500会员积分就能优惠50元,90%以上的会员都会选择再次购买。”

微信支付行业运营总监白振杰对此概括说:“微信支付不仅是支付,微信还可以给商家提供营销、数字、数据上的帮助等,商家触达消费者的方式得到了改变,可以为消费者提供更精准化的营销,这些都是移动支付给商业主体带来的价值。”

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