8月29日，记者从留美失踪学者章莹颖家人处了解到，针对近段时间社会各界关注的有关章莹颖事件的相关疑问，章莹颖的家人发出公开信，对11个主要问题进行了公开回应，以下为回应全文——
各位关心莹颖的朋友和同胞们：
大家好！
在8月22日的发布会之后，我们家人真切感受到了社会各界对于莹颖的关心、关注，让我们非常感动和感激。同时，我们从各个途径获知，大家还有很多疑问，希望获得更加详细的信息。正如我们在发布会中所说，没有大家的支持和鼓励，我们不可能走到今天，所以我们有责任向每一个关心莹颖的朋友，汇报家人近况、未来计划、捐款安排等等相关信息。因此，在这封信中，我们汇集了目前所了解到的十一个问题，并尽可能完善地进行了回答。
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问题一：Gofundme捐款账户是如何建立的？
Gofundme 捐款账户是在家人赴美之前，伊利诺伊大学校方得知家庭的经济困难后，由副校长 Robin Kaler 发起，经 Credit Union 银行协助，在 Gofundme 平台上为家人建立的捐款账户。
问题二：莹颖家人如何从捐款账户中提取资金？
在 David Theis 和 Roaa Al-Heeti 两位律师的协助下，建立了一个信托账户，用于存储来自 Gofundme 的捐款。该信托账户设有三个理事负责资金的监管，分别为香槟本地律师 David Theis，Credit Union 银行管理人员 Greg Anderson，以及伊利诺伊大学农学院的博士后 GuofangMiao。包括家人租房费用、律师费用等等在内的任何一笔款项支出都需要理事的同意和签字，这样严格的提取程序保障了捐款的合理使用。
问题三：Gofundme捐款的主要用途是什么？
首先，也是最为重要的用途，就是用于支持寻找莹颖的开销，其中包括悬赏费用、交通费、印刷费、以及正在计划之中的雇佣专家、侦探的费用等等。其次，用于支付在案件审理过程中所有的律师费用，目前有些律师为了我们提供了免费的法律援助，例如王志东律师和Steve Beckett 律师，但也有律师是收取费用的，例如 Roaa Al-Heeti 律师；同时案件的审理过程预计会持续 1 到 2 年时间甚至更久，在未来的时间里，很可能出现更多法律方面的开支。第三个用途，是支持家人在美国的生活开销，包括租房费用、饮食费用等。第四，用于支持莹颖父母的未来生活，莹颖是家族中唯一一个大学生，她的身上倾注着父母太多心血和希望，家庭的未来因为这次灾难彻底地改变了，父母不仅是在美期间无法工作，即使在找到莹颖之后的一段时间内也很难投入到正常的工作和生活中去，尤其莹颖父亲的职业是货车司机，工作需要高度的专注；同时，改善拮据的家境也是莹颖一直以来奋斗的目标和动力。
