另外,工作人员表示新系统引进也对办理速度有一定影响。“以前是在纸质版上签字,现在需要电子扫描证件,大概5到6张,再上传,电子签章,最后打印出来再盖章。”工作人员告诉记者,这中间还有网络问题,如果上传失败还必须等待。“去年我们不是用网签,当天就可以办理成功。今年开展网签是省里面的要求,便于资料的保存。”工作人员说。
即便速度有所减缓,但工作人员表示学生也可提前一天取号,第二天办理。对于学生连续跑四天才办理成功,工作人员表示,可能与学生自己证件没一次性带齐,耽搁了办理进程有一定关系。“我们在门外都贴上了需要哪些证件的告示,但是他们也不怎么看,要么就直接来问我们,问我们的时间又会耽搁办理。”工作人员表示也很无奈。
但针对目前在办理助学贷款中遇到的问题,工作人员表示将写报告向上级和国家开发银行反映,争取解决。
(文中受访者均用化名)
