新东方成立于1993年，是最著名的民办外语培训学校。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国大陆首家海外上市的教育培训机构。
记者在新东方暗访发现，这样一家全球知名的教育培训机构，在其幼儿学习部新东方泡泡英语学校中，将毫无任教经验的暗访记者，在其名师卡上写成为“教学经验丰富”。而新东方给新教师培训的课程中会专门教授新老师如何说服家长的话术，让新教师在向家长介绍自己时“没证书也说自己有，反正家长们也不懂”。
“千万不要说自己是新教师”
记者于2017年1月初通过面试进入新东方，参加新教师培训课程。与记者同一批进入新东方的有近百人，其中包括就读于天津某大学应届生李洋、毕业仅一年的樊瑞、赵晓菲，还有之前从事贸易工作的张红（以上均为化名）。
记者和这几位熟识的新教师此前都没有任何从教经验，其中记者、张红、赵晓菲都并非英语专业毕业。在应聘面试时，新东方工作人员曾表示“没有经验也没有问题，之后会进行培训。”
在为期两个月的培训过程中，除了教学方法方面的讲授，还有大量内容围绕着与家长沟通技巧、提高续班率的营销体系等进行。
整个培训分为大班培训和小班培训两个阶段进行，大班培训是近百人一同参加，由于记者参与培训较晚，大班培训已接近尾声，根据其他新教师介绍，培训前期主要讲解了新东方教师的职业发展规划、薪酬体系、教授课程等内容。
随后开始的小班培训则更为细化，细化到了具体的授课方法、教师在开班课上的具体语言，应对家长提问的具体话术等内容。教培师（为教师培训的老师，简称教培师）强调，“如果有家长询问你的年龄、是否有教学经验这样的问题，千万不要说自己是新教师，一定强调自己在别的校区带过课。”
“要让家长感觉自己孩子不行”
