有用户开心地表示，尝试了几次终于找到了一辆能够正常开锁的，打开车锁后，他在旁人的羡慕中骑车离开。不过，有部分乘客用的是新版APP，并未遇到打不开车的情况。
摩拜官微发道歉声明
此外，细心的用户还发现，类似大面积无法开锁的情况，在摩拜单车上并非第一次发生。今年4月份，也有北京用户反映称，摩拜单车出现软件无法正常使用、闪退的情况。当时摩拜单车官方回应表示，故障源于“系统升级”。
昨天9点半左右，摩拜官微发布回应称，一大早得到用户无法开锁的故障反馈后，“技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便深表歉意。摩拜单车将继续不断改善用户体验，为上亿用户提供便捷、环保的智能共享单车服务”。
10点半左右，记者再次尝试，扫码过后车锁正常打开，车辆可以使用。
