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李先生说,“饿了么”平台在事先没有通知的情况下,就擅自给自己的店铺做了优惠。事后,李先生联系了外卖平台,业务经理回复说:“我继续给你冲量做活动,几天内把你损失的钱补回来。”然而李先生不同意,他认为外卖平台应该把他的损失,通过现金的方式直接补偿给他。
第1眼记者联系了外卖平台总部的工作人员,对方表示:事情的起因在于外卖平台和商户之间的沟通没有到位,平台会对商户的损失进行直接赔偿,并且今后会加强交流,避免类似的情况再次发生。