2011年3月，马斐然的父亲和姑姑第一次把她送到了安定医院就诊，并且向医院提供了马斐然之前的病史。“当时家属向医院出示了她在香港明德医院的诊断报告和治疗情况及在天津中医一附属的诊断报告复印件，当时诊断报告显示马斐然为精神分裂症。”随后医院对马斐然进行了诊断，在马斐然的诊断情况报告中看到，马斐然精神状态为非血统妄想和现实脱离妄想等症状。然后马斐然办理了住院，在医院住院治疗97天，情况好转后出院。
2012年11月份，马斐然再次在安定医院住院治疗。王立娜回忆，当时马斐然被送到医院时，她的父母向医院提供的情况显示，在上次出院后马斐然独自前往了韩国，在韩国的这段时间里，马斐然怀疑自己被跟踪、居住的地方也被监控。后来她被大使馆和韩国的一家医疗组织救助，然后遣送回国，回国以后就到了医院进行住院治疗。其中，在韩国时救助她的医疗组织也出具了诊断报告，并对其使用了相关的药物。
当时安定医院发现，马斐然营养不良、电解质紊乱。诊断后认为，马斐然有被害妄想症，认为父母不是亲生，同时有精力旺盛、言辞夸大、情绪旺盛等情况，属明显的躁狂症的症状。所以第二次诊断报告中填写的马斐然症状为伴精神病症状的躁狂发作。随后进行了为期90天的住院治疗，在症状好转以后办理了出院。
王立娜说，在2015年10月初，马斐然的姑姑来医院开精神异常证明，称因为马斐然去广西北海市买了两套房子，并透支信用卡交了订金。她的父母得知情况后，赶去了广西想退还订金，但是必须要医院开具的证明。当年10月份，马斐然和父母回到天津后，来医院进行了第三次住院治疗。其父母还给医生看了马斐然当时在北海某医院进行了9天的住院治疗证明和治疗精神方面的用药情况。记者在就诊记录里看到，马斐然第三次住院后，经过了92天的治疗后出院。
“马斐然在住院期间，没有发病时会和普通人一样，并且马斐然是个很安静的姑娘，比较喜欢看书，也很懂礼貌。但是在发病时，她精神会很亢奋，不喜欢睡觉，情感高涨，并且在住院部里打抱不平，为各个病人向医生申诉。”王立娜告诉记者，马斐然最近的一次取药时间是2017年6月19日，她本人及父母基本上两周到四周的时间回来医院拿一次药。在她的印象中还有几次是马斐然自己来医院拿药。
