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患者看病须先排队充值才能挂号 医院:着手改进

2017-06-12 02:30:42    中国网  参与评论()人

原标题:患者看病须先排队充值才能挂号 医院:已着手改进

  先排队充值才能挂号患者看病喊“累”

  医院回应此举为避免“跑单”和恶意取号,将尽快改善交费方式

广西新闻网-南国今报记者 许洁琳

近日,一名网友在红豆社区柳州论坛发帖,对在柳州市中医院就诊时,因挂号前要先排队交费充值就诊卡,看完病再排队交费取药的“重复排队”流程表示质疑。实际情况如何?记者为此进行了走访调查。

  重复排队交费“太累了”

据该网友称,其在柳州市一共去过3家医院就诊,其中在潭中人民医院可持就诊卡直接找医生问诊,开处方后再一并缴纳诊查费、治疗费或药费等;到广西科技大学第一附属医院就诊时,首先在一楼自助挂号机上取号,等候广播叫号就诊,医生看病开处方后,就去交费领药,所交的费用包含了诊查费和药费。

而在中医院就诊,首先要给就诊卡充值,咨询台的护士一般建议充值10元,金额没有强制规定,但一定要先充值后看病。为说明这点,该网友讲述了自己的经历:此前,他因脚伤到中医院就诊,在给医生诊查时,医生刷就诊卡发现余额不足,要求先去充值,于是他只得忍着疼痛先去排队交费,再回来继续就诊,随后拿处方再次排队交费,最后取药离开。

对此,该网友认为中医院的制度不够人性化,人为地给患者多设置了不必要的门槛,希望有关部门介入,让医院改进流程,让患者看病更方便一些。

  确实需先充值再挂号

6月7日下午,记者前往位于解放北路的中医院门诊部,在正对入口的自助挂号机前,陆续有一些市民在操作。有市民到咨询台询问就诊流程时,护士会明确告知,必须要先填表办就诊卡并在旁边的收费窗口充值,才能够挂号看病,如只有就诊卡,卡内没有足够余额也不能挂号。可能下午前来就诊的患者相对较少,左侧的收费处只开了2个窗口,基本上每个窗口有1-2人在办理业务。

记者在该医院内外随机采访了十多名市民。对于到该医院就医“重复排队交费”的问题,部分受访者认为不合理需改进。

医院称已着手改进

关键词:挂号医院患者
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