经过一个小时的劝说，救援人员才给女子系上安全绳。在与女子聊天时，救援人员为其提供了水，“她说想吃香蕉”。于是救援人员不时提及消防中队的厨房阿姨做的拿手菜水煮鱼、红烧肉等，想让女子产生配合救援的欲望。
“她说上山找水喝滚下山被困。”向巍巍说，交谈中女子称被困之后，靠吃昆虫、笋子，喝露水存活。救援人员发现，女子嘴上有绿汁，疑似是被咬碎的昆虫。“队员背她走时，她用手抓着树枝不肯走。”救援过程中，女子因恐惧危险抓住树枝不松手，消防队员最后在安全绳的牵引下，背负女子走出了最危险的7米小道。
随后，消防队员用携带的多功能担架将其固定，由救援人员接力将其送到安全位置。28日下午6点半左右，救援结束，女子被当地派出所民警接走。
向巍巍说，女子身上有两张火车票，一张是3月12号从齐齐哈尔到沈阳，另外一张是3月13号从沈阳到张家界。据悉，经过医务人员检查，女子体力有所恢复，身体无大碍。民警与其家人联系后，怀疑女子可能存在精神问题。
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