为能推动此事进行，供水部门和玫瑰东苑社区多次上门劝说，但是效果不大，这就导致工程无法进行。
武汉晚报记者见到了其中一家住户，住户表示，他并非反对维修，水管渗漏发生在1楼，建议供水部门到1楼维修。对于居民不想让维修工作打开自家墙壁，其实也是人之常情，破开墙壁走管道会破坏原有装修，影响居民生活。
供水部门相关负责人表示，武汉处于长江边，水资源相对丰富，但事实上，我国不少地方都缺水。“从自身来看，水长期流在人行道上，可能会产生青苔，居民走在上面易滑倒，与此同时，房屋地基常年被水冲刷，可能引发房屋下沉，墙壁开裂的问题。”
供水部门遇到的维修难题并非个例。在玫瑰东苑社区，有一居民楼污水管经常堵塞，解决方案是改管道，但是有居民反对污水管铺设经过自己家，最终经社区协调，采取折中方案，将污水管从楼梯间铺设。
