昨日，记者探访快递站点发现，快递站点对于包裹的保价费率不尽相同，从5％。~3%不等。
对此，沈阳快递协会会长黄伟表示，对于保价费率，国家没有统一的标准，企业根据自身情况制定具体的保价费率。
对于快递过程中，保价包裹发生丢失引发的赔偿纠纷，黄伟表示，快递运单背书上对于保价费率已经明示，客户需要签字确认，客户根据包裹价格进行保价，一旦丢失，客户可根据双方合同约定的赔偿方案，向快递企业提出赔偿要求。
业内揭秘：“三个环节”易发快递包裹丢失
快递在哪个环节最容易丢失？昨日，记者先后采访了5名不同快递公司的快递员。
快递包裹丢失最易发生在三个环节，具体包括：快递员在运送过程中，因为包裹太多，不小心弄丢；快递员离开自己的电动车去送货时，包裹被人偷走；快递员在没有通知收件人的情况，将快件放置便利店、物业公司和快件箱造成遗失。
同时，业内人士表示，快递包裹丢失也不能排除个别快递公司员工监守自盗的可能。
根据国家邮政局的统计数据，2016年，全国邮政业消费者申诉中心共受理申诉130.7万件，比上年同期增长32.9%，涉及快递企业的申诉中，快件投递服务、延误、丢失短少问题是消费者申诉的重点。
针对快递包裹丢失引发的投诉，国家邮政局相关负责人明确表示，快递员在没有通知收件人的情况下，将快件放置物业或者快件箱造成遗失的，责任方是快递企业。
同时，国家邮政局提醒消费者，认真阅读寄递企业运单内容以及背书条款内容（尤其是赔偿条款），邮寄贵重物品要选择保价服务，一旦造成快件损失，可减少经济损失。
行业乱象：快递包裹丢失赔偿易惹纠纷亟待立法终结
快递已逐渐成为人们日常需求之一，关于快递丢件破损的纠纷也开始成为常见的消费纠纷。
“寄件人只要填写了快递运单，在上面签了字，就相当于对运单背面的合同条款表示认同。”沈阳一家快递公司客服部门工作人员表示。
走访中，记者发现，多家快递公司印在快递单背后的服务合同条款，各家的规定不尽相同，对于未保价的快件丢失，有的规定“最高赔偿不超过300元/票”，有的赔偿最高不超过寄件人所付资费的3倍”；有的规定“不超过运费的9倍”。
沈阳一家快递公司客服部门负责人表示，对于没有保价的快递，快递企业希望按照《邮政法》赔偿，消费者则更在意快递本身或者是快递产品对应的实际价值。
事实上，在丢件赔偿金额的界定上一直存在争论。
上述快递公司客服部门人士介绍，过去快递公司对丢失快件的赔偿，主要是依据《邮政法》，一般赔偿消费者资费的3～5倍，但2013年3月1日起施行的新版《快递市场管理办法》规定，对于未购买保价的快件，按照《邮政法》《合同法》等相关法律法规赔偿。依据《合同法》，如运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如无约定，要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。至于快递丢失物品的价值是多少，由消费者举证证明。
有业内人士指出，对于常见的快递丢件破损纠纷，快递赔偿标准不一，直接加高了消费者合法维权获取应得赔偿的门槛。
值得关注的是，为了加强对快递市场的监督管理，今年3月20日，国务院办公厅印发的《国务院2017年立法工作计划》指出，快递条例已经列入今年的立法计划。
在业界看来，随着快递行业的不断发展，原有快递行业相关规定已经无法适应现有需求，亟待快递条例填补这一空白。
