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耐克两度发声明回应气垫门曝光事件 仍拒绝三倍赔偿

2017-03-16 15:03:58  南方网    参与评论()人

南方网讯(全媒体记者/赵兵辉)3月15日晚,央视3·15晚会曝光NIKE品牌官网宣传中,称Hyperdunk 2008 FTB产品鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫,但是被消费者发现产品并没有宣传中的气垫。此后,耐克承认此款鞋后跟确实没有气垫,并回应称产品描述失误,可以全额退款。而对于消费者三倍赔偿的要求,耐克却拒不接受。

针对3·15曝光的气垫鞋无气垫,耐克随后两度发声明进行回应,但仍只是承诺可以退货退款,拒绝三倍赔偿。在第一份声明中,耐克称,“我们发现耐克官网上对于Hyperdunk2008FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误,在主动发现问题后,我们一直在积极与消费者沟通。对于已经购买此款产品的消费者,如需退货,耐克提供退货并全额退款服务,同时,出于品牌关怀的考虑,我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券(电子产品,特别版商品,礼品卡除外)。如有更多问题,请咨询耐克客户服务中心。”

紧接着,耐克又发布了第二份声明,删除了是耐克主动发现问题以及给消费者优惠券的内容,声明称:“我们发现耐克官网上对于Hyperdunk2008FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误,在发现问题后,我们一直在积极与消费者沟通,对此给消费者带来的不便深表歉意。对于已经购买此款产品的消费者,如需退货,耐克提供退货并全额退款服务。我们诚恳接受政府监管部门和消费者的监督,将积极解决问题,加强管理,为消费者提供优质的产品和服务。如有更多问题,请咨询耐克客户服务中心。”

早在2011年,耐克在中国同样出现了气垫缺失的情况,原因也是宣传失误,当年,耐克收到了478万元的罚单。法律人士认为,此次耐克一旦被认定为发布虚假广告和有欺诈行为,或将面临百万元罚款,同时要对消费者进行三倍赔偿。

(责任编辑:都基强 CN065)
 
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