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耐克气垫门曝光 至今没有"退一赔三"表态

2017-03-16 14:17:27  新民网    参与评论()人

【新民晚报·新民网】NIKE时隔五年再次出现“气垫门”。监管部门表示将严肃查处。律师认为,耐克应该对消费者“退一赔三”,或面临上百万元处罚。

图说:昨晚,工商的执法人员前往上海耐克总部。来源:新民晚报记者陈梦泽摄影

图说:央视3·15晚会曝光耐克中国的气垫鞋中并不含气垫。来源:央视新闻

“气垫鞋”名不符实

据央视曝光,NIKE篮球官方称,NBA球星科比布莱恩特2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版(Hyperdunk2008FTB),后跟带有NIKE拥有专利的zoomair气垫。然而,消费者郎先生以1499元买的这款鞋后跟没有气垫,只有实心橡胶底。但是,当他要求NIKE中国按新《消法》要求退一赔三时,NIKE客服人员一方面确认这款鞋后跟确实没有气垫,另一方面又以只是产品在说明上出现了错误为由只愿全额退款。

调查发现,类似情况在NIKE已不是第一次发生。早在2011年,在中国销售的“Hyperdunk2011”篮球鞋,前脚掌就比美国同款鞋子少了气垫。有消费者表示,带“√”的NIKE,已在他们心中打上了一个大大的“?”。

“陪伴术”拒绝采访

央视报道后,记者第一时间前往位于杨浦区的耐克体育(中国)有限公司采访。是时,该公司多幢办公楼内均亮着灯,不时有员工进进出出。然而,当记者亮明身份表明采访意图后,二号楼工作人员说要去一号楼,一号楼工作人员又说要去二号楼,记者再回到二号楼时,伴随着一句“又有记者来了”,就有五六人来“陪伴”记者,即使去洗手间,也最少有两人如影随形。

而对记者反复表达的采访需求,“陪伴”者一会儿说要向领导请示才能上楼,一会儿又说下班了不能接受采访;面对央视记者为何已经在楼上采访的质问,“陪伴”者又说因场地限制不能有太多人上楼。

解释自相矛盾,提问石沉大海。

昨晚近十一时,从楼上下来的有关市场监管执法人员透露,他们上楼执法检查时也一度遭遇阻拦。

或面临百万罚款

昨晚,监管部门也在第一时间前往耐克公司执法检查,杨浦区市场监管局新江湾城市场监管所副所长俞秉介绍,NIKE大中华区总部的法务主管已接受询问,执法人员已要求NIKE提供广告宣传文案的相关资料以及这款产品的销售情况:包括产品生产了多少;销售了多少,销往全国哪些城市;销售完以后,NIKE有没有接到过消费者相关投诉,怎么解决的等等。俞秉表示,在企业提供进一步材料后,监管部门将做进一步调查处理。一旦核实相关违法行为,将严肃查处。

有律师认为,依据新《消法》和《广告法》规定,耐克方面除了要对消费者“退一赔三”外,还可能面临监管部门上百万元的行政罚款。

不过,耐克昨晚在其官网表态愿诚恳接受政府监管部门监督的同时,尚没有愿意对消费者“退一赔三”之表态。对于消费者,耐克的态度是:“深表歉意”,愿接受消费者的监督,“对于已经购买此款产品的消费者,如需退货,NIKE提供退货并全额退款服务”。(新民晚报记者张钰芸罗水元)

(责任编辑:都基强 CN065)
 
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