记者走访专柜发现，兰芝产品系列试用装发生的破损、缺失情况较为严重，而部分专柜柜台、零售点上兰芝口红系列的试用产品几乎全部耗尽，粉扑等易耗品污迹斑斑，从专柜的情况来看，试用产品管理不佳，卫生堪忧。
国内目前对于化妆品试用装，并没有较为明确的规范，记者询问MAC美妆顾问了解到，一般情况下口红、眼影之类，需要消费者直接进行口唇、身体接触的彩妆用品，应配备一次性的试用耗材，以避免交叉感染；粉扑、粉刷等需要直接接触皮肤的物品，需要定期清洗、替换，不能放任污染不去处理。
“兰芝专柜对于这块几乎是没有管理的，我去北京王府井、新世界等多家购买的时候，都是自己去拿试用装来操作，并没有导购提供一次性试用的物品，在试用一款眼影时，我曾提出过异议，是否需要做下隔离消毒的处理，并没有任何工作人员帮助我解决这一问题。”一位曾经常用兰芝的韩妆粉丝说。
消费者购买化妆品的安全常识
●尽量在大型的商场或者连锁超市购买自己熟知的品牌，对于新出现的品牌多留心，不要着急购买。不要轻信推销员的推荐，避免买到“三无产品”或者“山寨产品”。
●在经济能力允许下，尽量选择大集团和知名品牌的产品，切勿贪小便宜选择自己不熟悉的购物渠道或者商家，以免买到假冒伪劣产品。
●如果购买到经常使用的产品，在开封后发现与之前有明显不同，则有可能是产品改版或者购买到了假货，若购买到假货建议保留好购物资料方便后期维权。
●如果购买未曾使用过的产品建议先去专柜试用后，若觉得没有不适感再进行购买。任何护肤品都可能出现过敏人群，所以尽量试用后再购买是比较稳妥的方式。
雪花秀曾检出霉菌超标爱茉莉太平洋屡曝质量问题
兰芝的母公司为爱茉莉太平洋集团，是韩国的化妆品巨头。有媒体统计，爱茉莉太平洋集团为亚洲第二大化妆品公司，仅次于日本的资生堂。其旗下的品牌包括兰芝、雪花秀、悦诗风吟等。
在收获高速增长的同时，爱茉莉太平洋旗下的品牌却屡屡曝出质量问题。比如，其旗下主打品牌雪花秀就曾登上过中国质检总局的“黑榜”，2014年一批雪花秀顺行柔和洁颜泡沫因霉菌和酵母菌超标被销毁。
专家解析称，通常来说，我们用在护肤品中的防腐剂最主要的就是抗霉菌，来防止产品腐败变质的。一般来说，合格的产品很少会出现霉菌或者酵母菌超标，一旦超标可能会出现肉眼可见的变质，例如霉菌斑点等（食物长毛的霉斑）。
此外，2015年，由爱茉莉化妆品（上海）有限公司进口的一批伊蒂之屋妩媚明晰眼线液半成品细菌总数超标被销毁，伊蒂之屋为爱茉莉太平洋旗下美妆。据权威媒体报道整理可知，2016年9月韩食药处宣称韩国爱茉莉太平洋旗下的“麦迪安VITAL维他命E牙膏”“松盐牙膏”等11种牙膏产品中检测出含有有害成分，下令并召回停售该产品。随后，爱茉莉太平洋旗下化妆品牌爱丽小屋与ARITAUM的眼影也受到了韩国食品医药品安全处“停止制造业务”的处分，韩食药处表示，相应产品在没有得到成品合格判定之前就已发货，违反了制造管理准则发货管理相关条例。
新京报翻阅爱茉莉太平洋2016年财报，公司全年销售收入为6697.6亿韩元（约合人民币40亿元），同比增长18.3%，营业利润为1082.8亿韩元，同比增长18.5%。财报显示，在中国等亚太地区的强劲销售是爱茉莉太平洋业绩的主要贡献者。分析报告称，雪花秀、兰芝、悦诗风吟等在中国和亚洲地区高速增长。
不过2016年最后一个季度爱茉莉太平洋增速放缓，销售收入同比增长7.3%，营业利润同比下滑16.5%。分析称，这主要受累于爱茉莉太平洋屡曝质量问题，与牙膏召回和部分彩妆停止制造密切相关。
