人民网深圳3月6日电（夏凡）人民网3月6日从深圳市消委会获悉，2016年该委共受理预付式消费投诉8500多宗，占同时期总投诉量的10%以上。其中，美容美发、运动健身、驾驶培训三类行业预付式消费风险值居前三。
深圳市消委会表示，预付式消费采取“预先支付款项、随后逐渐消费”的消费模式，有一定的便利性和价格优惠，但暗藏风险：由于其使用周期长，消费者与商家信息不对称，经营者一旦出现关门、停业、商家易主甚至“跑路”等情况，预付费用难以追讨，消费者的合法权益难以得到保障。
2016年，深圳消委会共受理预付式消费投诉8500多宗，占同时期总投诉量的10%以上，占比呈逐年增长的趋势。对10个行业进行预付式消费风险评估后发现，美容美发行业位居风险等级首位，为最具风险的预付式消费领域。该行业广泛使用预付式消费，消费群体多，消费金额大，服务质量差、办卡容易退卡难、变更经营者、关门跑路等问题突出。
例如，有消费者2015年在发秀丽都理发店办理预付卡，2016年7月17日到店消费时，发现店已更名为G梵希美容美发（商事登记注册信息为：深圳市南山区前海梵希美容美发店），更改时并没有通知消费者。当要求继续使用预付卡时，商家则称继续续费才可以开通使用，不可以直接使用或者退款。
此外，运动健身、驾驶培训等行业风险值紧随其后，纠纷屡见不鲜。2016年10月，市消委会接到多宗关于深圳市福田区尊尚健身会所突然关门停业、预付卡余额无法退回的投诉，消费者称维权群人数超过百人，涉案金额高达数百万。另外，还有消费者投诉，2016年6月7日在深圳市奔跑健身投资管理有限公司办理了一张价格为3288元的健身年卡，后因工作原因需离开深圳，与商家协商退卡却遭拒。
对此，深圳市消委会指出，监管缺失、发卡门槛过低、商家缺乏诚信、服务周期过长等是该类消费纠纷频发的原因。该委将对严重侵害消费权益的商家“追到底、问到底”，并希望通过加大处罚力度、设立预付式消费卡经营者准入许可制度、提高失信成本、增强维权意识等途径，遏制预付式消费目前的乱象和严重侵害消费者权益的状况。
