据网友爆料，近日西安一名五旬大妈在乘坐一辆12路的公交车的时候，当时在公交车内突然接到了一个电话，由于车上的人多声音很吵，所以女子故意将讲话声音放大，没想到就因为自己这样大声接电话，却遭来一个乘客当场拽其头发，上来就是一顿打，都说要文明坐车，那么这些市民的素质就是这样体现的吗？
女子告诉我们，当时被那名乘客狂抓头发后，头顶上一大片的头发都没了，这是她手里拿着当时被抓下来的一束头发，看得就令人愤怒，不就电话声音大声一点吗？
画面中，可以清楚的看到该女子头部被抓过的那一块，很明显这一块的头发就这样没了。
女子称：“当时我就讲话声音大声了一点，可能干扰到了这名乘客，只见他瞬间脸绿，随后就狂抓了我的头发”。
小编觉得太不应该了，即便是声音大了点，也不至于下这么重的手啊，难道就不会好言相劝吗？
