那么，这每人10元钱究竟是什么费用呢？客车司机这样告诉记者：“他能不扣，不扣他卖票不白忙活吗？说他正规他正规，说他不正规，谁也无从考证。他们都穿着站上的制服，可是卖票却没车票”。
客车司机告诉记者，这种现象已经存在很久了。过往的车辆只要从淄博服务区拉客，这些人就要收取人头费，而这费用的收取并没有任何标准。客车司机说，“你早晨来的，一个人扣20。下午来的扣15的，扣10块，也有扣5块。从潍坊到邹平倒过来的一个，放到站上给看看，就收5块钱的保管费。”
收费虽然不固定，却是雁过拔毛。即使换乘个车都要缴纳五元钱的换乘费，实在让人匪夷所思。司机告诉记者，虽然过往的司机与乘客对此十分不满，但却是敢怒不敢言。“不交钱就不让上，砸你玻璃，砸你车。跟莱西那个车打的，好几个人把他摁在地下揍了一顿。为那几块钱十几二十块钱，不值当的。”客车司机这样告诉记者。
强收人头费究竟谁来管？
按人头收费，强行拦车，殴打司机，恐吓乘客，这些身穿工装却不出示工作证件制服男女究竟属于哪个部门，这种按人头收费的行为是否合理呢？记者随后赶到了淄博市运管处展开调查。
记者向淄博市运管处的工作人员展示了暗访拍摄的视频后，运管处的工作人员十分肯定地告诉记者：“不是我们的人！”记者提出问：“不是你们的人？可是穿着你们的制服？”“不可能，你看看来，穿着这样的制服吗？上边是交通执法吗？”
那么，不是运管处的工作人员，那么这些人到底属于哪个部门，淄博运管处的工作人员表示一定要进行调查。然而令人遗憾的是，至今记者也没有接到淄博市运管处的任何答复。
春运马上就要到来，很多高速服务区都挂出了这样的标语：让旅程更温馨。可如果乘客在回家的路上遇到这样的糟心事，可不是温馨，而是添堵。治堵，不应该仅仅在路上，还有咱们百姓的心里，希望能够引起相关部门的重视。
