监控截图
19日上午9点多，12路公交驾驶员张师傅驾驶车辆行驶至动物园站点，正常开门上下乘客后，起步前行。开出站牌去两百米左右，路边有位老人招手示意上车。因为车辆早已经驶离站牌，且并入快车道，张师傅挥手示意老人不能上车。
因济泺路修路，而且恰逢周末，动物园附近堵车，张师傅开着车边走边停，此时老人又出现在车边，一边跟着车走，一边手拍脚踹车辆前门，嘴里还不停地骂着驾驶员。“别踹了！驾驶员不能给你开门，到站牌才能上下车。”车上一位老年乘客开始制止车下老人。
车辆行驶至工人新村北村站点时，张师傅开门上下乘客，此时跟车老人踹了一脚前门后，上车质问驾驶员：“为什么不开门？下着雨，那个地方没站牌你就不开门啊？”张师傅还没来得及解释，老人挥拳揍向张师傅的左脸。张师傅躲闪不及，重重挨了一巴掌。随后老人坐在第一排座位上不肯下车，还与车上维护驾驶员的乘客争执了起来。车上其他乘客纷纷要求驾驶员报警。
派出所民警赶到后，对老人进行了批评教育，并让老人对驾驶员给予了经济赔偿。“多亏了当时我已经停稳车了，要是在驾驶途中挨这重重的一击，后果不堪设想。现在我头还晕晕的，左边脸也肿了。”张师傅说，当时他已经开出站牌二三百米了，老人要求上车，但按照规定中途不能上下乘客，这也是为了乘客的安全。
随后，记者从12路车队了解到，车队也将积极给张师傅申请“委屈奖”。
