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记者卧底家政公司:8天花750元就能变高级月嫂(2)

2016-10-09 04:25:19  齐鲁网    参与评论()人

在8天的培训完成之后,泉城大姐组织了考试。考试分为实际操作和笔试,而监考的就是泉城大姐的培训老师赫老师。虽然已经学了8天,但在实际操作考试环节,仍有学员忘了怎么给孩子洗澡和做按摩。

在笔试中,记者看到,学员拿到的试卷上写着“济南泉城大姐月嫂育婴嫂理论试题”,这份题目是由泉城大姐家政公司自己出卷的,整张卷子由填空题、选择题和论述题三个部分组织。有一些诸如“新生儿最初最营养的食品是什么”等常识性的问题。而就是这些常识性的问题,有学员也有回答不了的,甚至翻书开抄。

在考试中,有的学员在实操环节忘了基本的操作步骤,有的在笔试中没回答上常识性的问题,甚至还作了弊,那他们能通过考试拿到毕业证书呢?答案是肯定的!不仅如此,《调查》记者在卧底培训的过程中还发现,有的学员在没有完成培训的情况下就被安排上了岗。原因也很简单,因为现在月嫂市场紧张,泉城大姐就会提前给还没考试的学员们找工作,一旦有雇主要月嫂,泉城大姐就会通知他们提前上岗。在记者8天的培训中,有的学员甚至仅仅学了一天就去工作了。

虽然也有学员想先学完再去上工,但是在家政公司的再三催促之下,还是结束了学习直接去工作。记者不禁要问,这样的月嫂能把婴儿照顾好吗?万一聘用月嫂的人家不满意怎么办呢?这个家政公司也早有准备,“善意的谎言”该说还得说!

在培训过程中,为了让顾客能对月嫂满意,赫老师特意交代给学员们在上岗时一定要对顾客虚构一下自己的从业经历,让顾客觉得他们很专业。在这种“善意谎言”的教育下很多学员都学会了撒谎。而在照顾孩子中体现出来的不专业,一旦被客户发现,还得学会“见招拆招”才行!

那记者经过8天培训拿到的《高级月嫂证书》又到底是不是全国通用的资格证书呢?《调查》记者联系了颁发证书的山东省人力资源和社会保障厅,宣传处的张处长告诉记者,记者拿到的证书根本不是国家通用的“高级月嫂证”,只是一个“培训合格证”而已。

那么月嫂行业的准入标准到底是什么,高级月嫂和普通月嫂的区别又在哪里呢?记者联系了参与国家家政服务标准制定的济南阳光大姐家政服务公司。济南阳光大姐副总经理高玉芝告诉记者,2015年,国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,对月嫂的准入条件做了详细的制定, 根据国家标准,月嫂年龄应在18岁到55岁,具有初中以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能,上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。而且正规的月嫂培训大概需要150个小时,15天的培训时间。

高玉芝说,市场上并没有“高级月嫂”这种职称,按照规定,月嫂的级别分为从一星到金牌六个级别,二星级月嫂的评定就需要累计6个月客户满意无投诉的工作经验,而最高级的金牌月嫂更是要累计48个月或72个月客户满意无投诉,也就是说成为一名金牌月嫂至少要4年的时间。期间还需要通过育婴师、营养配餐师、母婴按摩等方面的考试。也正是这样的高要求,让市场上的金牌月嫂数量并不多,这让月嫂市场变得供不应求。

高玉芝告诉记者,在价格方面,阳光大姐的一个工作8小时的金牌月嫂价格在4000元左右,24小时的在8000元以上。而在泉城大姐,一个8小时的高级月嫂工资在3700元左右,24小时的高级月嫂的工资也在8000元左右,和阳光大姐差不多,并不是太高的价格,也让不少顾客找上了门。

虽然月嫂市场供不应求,但是一些家政公司也不能“萝卜快了不洗泥”,为了一时的利益,拿着所谓的“高级月嫂”来糊弄顾客,只有诚信经营,为顾客提供有真材实料的月嫂,这样公司的发展才能长久。

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