7月23日15时许，延庆区北京八达岭野生动物园内，发生一起老虎伤人事件，致1死1伤。事故发生在当事游客自驾车过程中，游客私自下车受到老虎攻击。
原标题：八达岭野生动物园意外险被保险公司紧急叫停
昨天，人保财险北京分公司发布声明称，7月23日八达岭动物世界老虎伤人致一死一伤事件中，两位游客并未购买该公司意外险产品，无法得到保险保障。此前入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品，而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡，而很多游客没有用安全保障卡换取正式的保险单，一旦发生意外保险公司将不会理赔。针对这种情况，人保财险北京分公司称，已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。
动物园卖“保障卡” 游客得自行办保险
8月25日，八达岭野生动物世界在经历停业整顿一个月之后，重新开门迎客。动物园重新开放后，有人发现八达岭野生动物世界购票窗口出售的“5元保险”其实是一张安全保障卡。
据媒体报道，凭借这张安全保障卡和个人身份证，游客可换取正式保单，保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险：中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款（2009）版，保额10万元；附加华夏游境内旅行医疗保险条款，保额2万元；附加限制或扩展承包区域保险条款（2009）版，保额0元，保费5元。打印保单后，工作人员会回收安全保障卡。
未换取保单会得到保障吗？卡片正面印着：为了保障广大游客在园内游玩时的安全，特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施，请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证，未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障，换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。
目击者称，两名自驾游的游客在猛兽区东北虎园下车后，遭园内两只老虎扑咬。
遭遇虎袭死伤游客 系统中无保险信息
虽然园方宣称“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”，但对于没有换取正式保单的安全保障卡信息，中国人民财产保险公司95518客服电话客服人员表示，没有正式保单号，业务系统根本查询不到信息。
人保财险北京分公司也表示：“北京八达岭野生动物世界对游客销售的‘安全保障卡’是该景区独自行为，我公司对该行为并不知情，‘安全保障卡’所列明的一切承诺与公司无关。”人保财险北京分公司称，按照法律规定，保险公司理赔只是以保单为依据，其他凭证不能作为依据，保单是唯一的依据。
在已经过去两个月的北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件中，截至目前，仍然没有关于此案的事后赔偿及保险理赔情况公布。
据人保财险公司介绍，业务系统中未查询到该事件中被老虎袭击死伤游客的保单信息。这两名游客是否因为买了安全保障卡却没有换取正式保单，目前尚不清楚。
几名游客自驾进北京八达岭野生动物园，一女性中途下车，被身后一老虎拖走，随后同车两人追上去也被老虎攻击。事件造成1死1伤。据了解，当事游客签订过相关责任书，其中明确规定自驾入园要锁好车门窗，严禁下车。
保险公司已经发函 暂停意外险“出单”
2015年4月1日开始，人保财险北京分公司与八达岭野生动物世界开始合作，出售《华夏游境内旅行意外保险》产品。截至发生老虎伤人事件前，仅销售出7000多元保费的产品。
人保财险北京分公司认为，问题出在入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品，而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡，一辆自驾车按两人算，安全保障卡5元一张。大多数游客没有用安全保障卡换取正式的保险单。
调查组认定“7·23”东北虎致游客伤亡事件不属于生产安全责任事故。调查报告提到，八达岭野生动物世界在事发前进行了口头告知，发放了“六严禁”告知单，与赵某签订了《自驾车入园游览车损责任协议书》，猛兽区游览沿途设置了明显的警示牌和指示牌，事发后工作开展有序，及时进行了现场处置和救援。
日前，人保财险已经发给八达岭野生动物园《关于暂停意外险业务出单的函》称：为了确保此类业务合规，人保财险近期会对此类业务销售方式、出单流程进行相应调整，在此之前将暂停与八达岭野生动物园的意外险业务的出单，并建议八达岭野生动物园暂停安全保障卡销售，以避免不必要的纠纷。
在事故原因方面，报告也作出了认定：一是赵某未遵守八达岭野生动物世界猛兽区严禁下车的规定，对园区相关管理人员和其他游客的警示未予理会，擅自下车，导致其被虎攻击受伤；二是周某见女儿被虎拖走后，救女心切，未遵守八达岭野生动物世界猛兽区严禁下车的规定，施救措施不当，导致其被虎攻击死亡。
一名接近伤者家属的人透露，伤者一方及其律师团队在24日下午才知道调查报告已经发布的消息，其称，伤者一方认为该份报告“有失偏颇，在减轻动物园方的责任”。该人士称，伤者一方接受自己在“7·23”动物园事故中承担主要责任，不过，调查报告的认定结果会影响到案件，然而报告中，对动物园方在施救设备、安全教育和培训上的不足没有充分描述，会对具体责任的认定造成影响，对此，伤者一方“意见很大”。
上述人士介绍，调查报告对于园方的不足“避重就轻”，其称，在施救过程中，园方施救人员仅能驱赶老虎，没有齐全的救助设备，不能有效及时地进行救助工作，也不及时。另外该名人士还提到，在入院前，园方也没有对当事人进行严格的安全教育等措施，使游客的风险意识不足。“但这些都没在报告里重点描述和体现。”该人士称。
动物园是否应担责？律师有分歧“从调查结果来看，赵某及其母周某存在重大过失，八达岭野生动物世界没有刑事责任，但动物园在事发后救援方面存在瑕疵，救援设施设备措施不足，因此，动物园的赔偿责任可以减轻，给予适当补偿即可。”北京广衡律师事务所律师赵三平认为，根据《侵权责任法》的规定，只要动物园尽到了管理职责，就不承担责任。
报告发出后不久，北京八达岭野生动物世界也通过官方微信发文回应，称在停业期间对园区安全进行排查，并聘请了第三方专业机构进行排查，并做针对性整改。
对于调查组提出的工作建议，八达岭野生动物世界表示，会“暂时关闭东北虎园，暂停猛兽区的自驾车游览”，加强安全培训等措施。另外回应还提到，园方“将继续积极主动与家属方保持沟通交流，协助做好逝者和伤者的善后工作，依法尽快达成协议。”
