李女士用手机拍下了当时的情况。
原标题：市民兰公馆大饭店就餐 喝了一口“水”口吐鲜血
文/图 半岛记者 鲍福玉 刘玉凡 报道
半岛都市报8月11日讯 7月26日，市民李女士一家五口到兰公馆大饭店就餐，不料她的丈夫和公公喝水时发现味道辛辣，腹中微烧，丈夫甚至当场口吐鲜血，两人后来都被送往医院抢救。经过半个多月的治疗，两人情况已趋于稳定。不过对于赔偿问题，李女士和饭店并未达成一致。8月11日，李女士拨打了本报热线96663反映了此事。
李女士介绍，他们一家来自河北邢台，她和丈夫在青岛打工，前不久公公和婆婆从老家来看望他们，为了好好招待一下老人，他们就选择了环境比较好的兰公馆。“当时菜已经上了，我们还没开始吃，因为比较渴，就先喝水！”李女士说，丈夫喝了一口就不停地呕吐，吐了有十分钟，最后都往外吐血了。“他从厕所出来就说这水有问题，是84消毒液！”李女士说，他们当时就很震惊，水咋变成了消毒液，她接着打开水壶闻了一下，果然里面是一股84消毒液的气味。
他们立即报警，随后丈夫被送到401医院。“当时公公稍微好一些，但在劲松三路下车后，也开始吐起来！”李女士说，公公今年62岁，做过心脏手术，所以一直很虚弱，当时公公吐了一会就有些神志不清了，她又立即拨打了120将公公送往齐鲁医院。
虽然经过治疗，李女士的公公郝先生已经好转了不少，但是说话声音还是非常虚弱，嗓子不是很舒服。郝先生说，当时他喝了一大口，觉得有种怪味，后来为了压味还专门吃了几块苦瓜，但没有任何作用，直到儿子从厕所里出来说，才知道是喝了84消毒液。
李女士说，发生这件事后，他们多次联系饭店方处理此事，但对方一直没有给出一个合理的赔偿意见。“84消毒液本身味就很大，难道工作人员在往外倒的时候，就没有闻到这股味吗？”李女士说，她甚至怀疑是对方故意而为。
记者注意到，兰公馆大饭店的赵经理也在消化科病房。赵经理坦言，此事发生是由于服务员的“工作失误”，涉事服务员今年21岁，是一位大学生，来自黄岛，由于暑期繁忙，他被招入饭店做兼职，目前已被开除。事发后起初以为只是水质问题，后来迫于压力她也喝了一口，同样出现不良反应。
“太多巧合了，成桶的84消毒液放在橱子里，我们也想不通服务员当时是怎么回事，把84当成了直饮水。”赵经理无奈地表示，事发后饭店一直配合李女士一家的治疗，垫付了医疗费。对于后续赔偿等问题，饭店不会推卸责任，将会向当事人赔偿一定的营养费，如今双方在个别细节上存在争议。她表示将继续与李女士一家沟通协商。
律师 用人单位需加强员工培训
半岛记者 鲍福玉 刘玉凡
对于李女士一家质疑的饭店管理等问题，兰公馆大饭店的赵经理称涉事员工入职前接受过培训。采访时记者也了解到，每年到了寒暑假，都有很多大学生到社会上做兼职。但由于工作时间短，系统培训不足，业务尚不熟悉，就匆匆被安排到了工作岗位上。这样带来的后果是显而易见的，不仅难以胜任工作，因操作失误，给商家带来了直接经济损失的事情也屡见不鲜。
山东川佳律师事务所的张宝清律师认为，大学生在履行工作职责过程中，如果给消费者造成伤害，工作单位应当承担赔偿责任。张律师提醒，用人单位应该加强对员工的培训，同时大学生也要加强自我保护，防止意外事故。
来源：半岛网-半岛都市报
