肖女士提供的第10天洗头时头发开始脱落照片。
肖女士的头部有一块头皮裸露区域。
事发美莱医疗美容医院。
患者花费数万做整形后头发脱落
肖女士告诉前街一号（ID：qianjieyihao)记者，6月5日，她在美莱美容医院做了自体脂肪填充太阳穴和重双眼皮手术，共花费6.7万，其中自体脂肪填充太阳穴手术花费5.4万。肖女士称，之前曾在该美容医院有过一年多的消费经历。6月5日手术结束后，肖女士在美莱美容医院住院三天，术后第二天就出现头疼情况，“护士让我吃止疼药，但疼痛还是持续了一周”。
手术后第10天，肖女士洗头时发现，自己头部手术创口周围开始脱发，持续近两周。7月19日上午，记者在美莱美容医院看到肖女士，她的左侧头部靠近太阳穴的位置有一处长约5厘米、宽2厘米的区域头皮裸露，没有头发。肖女士认为自己脱发是整形手术导致，要求美莱美容医院协商处理，“我前两次来找医院时，医院承认自己负全责，承诺帮我把头发修好。但我第三次来医院时，他们说法就变了，称脱发与手术无关”。
此外，肖女士对主治医生的专业素质也提出质疑，肖女士回忆称自己当时做的是全麻手术，医生在给其缝合时，她突然醒来，听到为其做手术的刘医生正在跟护士开玩笑，“我把自己的命交到他们手里，他们竟然当做儿戏。”肖女士称事发后，刘医生就开玩笑之事向其道歉。
院方愿负责脱落毛发后期治疗
7月19日上午，前街一号（ID：qianjieyihao)记者在美莱美容医院见到医务院长朱晓等相关负责人。美莱美容医院提供的一份《北京美莱医疗美容客户投诉记录单》显示，经肖女士的主治医生会诊，肖女士疑毛细血管栓塞，造成毛发脱落。该医院另一位医生会诊结果为，局部应激性反应脱发，待其自然长出，如长时间无法生长，可考虑植发。
美莱美容医院的朱晓院长告诉前街一号（ID：qianjieyihao)记者，目前肖女士的脱发原因是否跟整形手术有关尚不确定，但医院将负责毛发后期的治疗，“我们承诺对她的的毛发进行后续治疗，制定诊疗方案，帮助毛发生长，如果毛发无法长出，将会为其植发。”
7月19日，肖女士向院方提出200万的赔偿费用。朱晓院长称，依据国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》规定：“医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事。”未经法律程序认定医疗纠纷责任，美莱医院不会擅自赔偿，“如果肖女士想要赔偿的话，要经过相关部门鉴定，走法律程序”。
朱晓院长称，为肖女士做手术的刘医生拥有行医资格和整形资格，对于肖女士反映的刘医生在手术中间与护士开玩笑的问题，朱晓院长称医院确实有医生在手术期间不许开玩笑的规定，事发后涉事医生已就此事向肖女士致歉。
