主办方：已多次呼吁勿携宠同行
8月21日下午，亚洲宠物展主办方万耀企龙展览公司市场负责人吴金华向澎湃新闻证实，20日当日确实出现了多只狗中暑的情况，其中两只狗死亡，“一只金毛，一只斗牛。”
吴金华介绍，主办方此前就预计到了这一情况，已经做过多次呼吁。
事实上，记者注意到，在8月18日晚间，亚洲宠物展官方微博便曾发出提示称，因为预售爆棚以及预计周末气温将飙升到37℃高温，“出于对各位宝宝生命安全负责的考虑，我们强烈呼吁，建议大家不要把宠物带到现场以防宠物中暑。”
8月20日上午7点许，该微博再次发出提示称，“请大家做好防暑降温准备，考虑宠物安全尽量不要带来现场以防中暑”。而在当天上午10点42分，其再次发出“紧急通知”，提醒将视情况关闭现场售票，并再次“恳请大家不要将宠物带到现场以免中暑有生命危险”。
一些爱宠者也认为，出现这样的意外事故，宠物的主人应该负有责任。
秦晨回忆，她在排队时看到旁边一只黑色拉布拉多犬突然气喘起来，就赶紧提醒主人，但是“他不当回事，还在那儿继续排队！”韩文也认为，现在许多养宠物的人士，缺乏基本常识。
吴金华介绍，狗的汗腺主要分布在四肢和舌头，因此长时间接触高温地面很容易出现中暑，“一些如金毛、斗牛等长毛或短鼻犬类，本来就不适合室外活动。”她还表示，在现场不少狗的主人不仅缺乏识别中暑迹象如狂喘气、流哈喇子等的知识，还在救护人员建议剃掉狗的毛发保证安全时，以不好看为由予以拒绝。
吴金华称，主办方其实也像往年一样，准备了喷淋作为降温措施，也在宠物入口处安排了饮水处，以及请了兽医在场。
至于是否有现场人群过量导致准备措施不足的情况，吴金华表示，其实每年的亚宠展参观者都非常多，今年的特殊情况则在于遇到了超过35℃的高温。她认为，目前的情况下，仅靠主办方来做防暑宣传工作，确实显得力不从心。
此外，对于标示不清、停车场不予以开放的质疑，吴金华回应称，前者其实主办方已经考虑多次，“但是很多阿姨不会看，恨不得给她配个小秘书”，而后者则只是因为人实在太多，“停车场早就满了。”
21日16时33分，展会闭幕之后，对于中暑事件和排队时间过长，“亚洲宠物展”在官方微博予以了致歉，并表示将退还20、21日两天未兑换的门票。
有人抱怨缺少能携宠出行的场所
21日上午9点许，澎湃新闻在展厅主要入口的南门看到，除了第三方电子票取票需要排队约10分钟外，普通观众入口，以及携宠观众入口，基本无需排队。
当日，仍有不少观众携带爱宠前来现场，其中不少人未注意到路口标示，在现场工作人员多番提示下，才走到另一边的携宠观众专门入口。和普通入口不同的是，该入口需检查犬证、防疫证明，并作相关登记。
2016年8月21日，上海世博展览馆，一名狗主人用展台售卖的梳子为自家宠物梳理毛发。澎湃新闻见习记者 韦毅 图
在入口区，一位带着萨摩耶犬的女士告诉记者，她之所以带着狗来，主要是因为“平常它也都关在家里，难得有机会能见到那么多同伴。”她表示，自己注意到了前一天有出现中暑情况，因此特意早点赶来入场。在现场，不少人也为宠物预先做了降暑措施，譬如，一只1岁大的柯基犬卧在远离地面的宠物车上，该狗主人还专门在车垫下放上了一个个冰袋。“我是为了给狗买背带的，带来了尺寸好把握。”他表示。
