消防官兵与派出所警官配合安抚轻生者 本组图片消防供图
8月16日晚19时20分，长春市公安消防支队新月中队接到报警，一名女子站在长春市春城大街与东风大街交会的一栋6层建筑楼顶，可能有要跳楼的想法。情况紧急，新月中队立即出动一辆抢险车，由副中队长关旸带队火速赶赴现场进行救援。
当晚天降大雨，到达现场后，消防官兵发现一名25岁左右的女子顶着大雨站在一栋6层废弃民宅的楼顶，身穿单薄的黑色体恤，精神恍惚，喃喃自语。了解情况后指挥员迅速商讨营救计划，寻找到达顶楼的楼梯，最终在楼的一侧找到了通往楼顶的外挂铁梯，这也是唯一通往楼顶的方式。
指挥员立即下令分别成立救援小组、安抚小组。救援小组由一名战斗班长带领一名经验丰富的老兵，拿着绳索、背着一套由铁钩和安全绳组成的“防坠落部件”从外挂铁梯开始向楼顶攀爬。安抚小组由指挥员关旸及另外一名老兵组成，他们从楼梯上到六楼，在距离该女子最近的一个屋子的阳台，反身向楼顶喊话，在得知该女子是由于情感问题产生轻生念头之后，消防官兵与派出所警官配合，努力做好轻生者安抚工作。
此时的雨越下越大，天空电闪雷鸣，救援小组顶着狂风、暴雨，利用交替保护的方式沿着湿滑的铁梯向上攀爬。当救援人员攀爬到3层左右，突然出现了一个紧急状况:他们发现上方的外挂铁梯松动不稳，若强行继续攀爬可能存在较大，救援小组立即用电台向指挥员报告这一紧急情况并请求指示。指挥员听到这个状况，迅速下达了停止攀爬、原路返回的命令。同时迅速决定，采取第二套救援方案——指挥员立即向119指挥中心报告现场情况，请求调度中队云梯消防车到达现场进行紧急救援。
