据网友爆料，近日北京地铁1号线四惠站一工作人员与乘客起纠纷，辱骂乘客“臭外地”引起网友关注。
【网曝地铁工作人员辱骂乘客北京地铁回应：将严肃处理】近日，一段关于地铁工作人员辱骂乘客的视频在网上热传。视频中一穿地铁制服的女工作人员和一名男子对骂，引发附近乘客围观。L秒拍视频今天下午，北京地铁官方微博回应称，8月11日早高峰期间，地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当，我公司在此向社会广大乘客诚恳道歉。目前已对该员工进行严肃处理，同时将以此事件为案例对全体员工加强教育，严格遵守服务规范，竭诚为乘客提供出行服务。
