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男子购买洋河酒中现蚊子 经销商赔偿4箱酒(图)(1)

2016-03-01 08:14:09  澎湃新闻网    参与评论()人

(原标题:未开瓶的洋河酒中“漂”着蚊子,经销商赔偿4箱酒“和解”(图))

江苏新沂消费者买的一瓶没有开盖的洋河蓝优酒中竟有一只“蚊子”。

江苏新沂消费者买的一瓶没有开盖的洋河蓝优酒中竟有一只“蚊子”

近日,江苏徐州市一市民在网络发帖“吐槽”称,春节期间他在新沂市一家白酒批发商行购买一箱洋河蓝优酒,发现其中一瓶酒中“漂”着一只蚊子。

2月29日,当事人闻先生告诉澎湃新闻,当地代理商受洋河集团委托,已向他赔偿4箱酒,并向他及他的朋友们道歉。

洋河酒厂售后热线的客服人员向澎湃新闻证实,已委托代理商处理此事。出问题的白酒样品已经被回收,并将进行化验分析。

酒里为何会出现“蚊子”,且能绕过酒厂的质检等环节,流入到市场上?到底是酒厂的哪个环节出现问题呢?洋河酒厂售后热线人员称,将由生产部门相关专业人员回复。

宴请朋友喝到“蚊子酒”

据闻先生介绍,2月14日,他在当地一家烟酒批发超市购买了一箱共4瓶洋河蓝优酒,价格在120元左右。

当晚,闻先生在招待朋友吃饭时,其中一瓶还没开瓶的白酒里发现明显有异物,仔细一看,竟然是一只不小的蚊子,这让闻先生和朋友们一下子没了兴致。

“朋友以为我买假酒给他们喝,有的当场就走了,搞得我很难看。”闻先生对澎湃新闻说,他在正规商店买的白酒,却因为生产商的问题被误会,他越想越生气。

为此,他便拨打了生产商洋河酒厂的售后电话。2月16日、17日两天,他连续多次拨打洋河酒厂官方售后电话,未接通过,只有“人工座机忙”的提示音。

投诉无门的闻先生当晚便在当地论坛发帖吐槽,引发了不少网友的关注和讨论。

第二天,2月18日,闻先生接到一名自称是洋河公司业务员的电话,“对方直接就说让我把酒拿去,给我换一瓶新的,态度也不好,我当然没同意。”

2月21日,洋河酒厂一名负责此事的卢经理与闻先生的朋友会面,在检查了闻先生购买的白酒批号和包装之后,承认该酒并非假冒品。

然而,在随后的协商中,该名经理再次提出赔偿3瓶白酒的协商方案。这让闻先生无法接受。“折腾了这么久,即使按照相关规定也不止赔3瓶酒,我没同意。很快他们就走了,也没留联系方式。”

经销商代理协商,洋河公司未正面回应

之后,闻先生再次在论坛发帖。“本来如果他们态度好一点,也没这么多事情。但是现在出了事情,他们这种解决方法,以后还会有谁会喝他们的酒呢。”闻先生向澎湃新闻说。

据中新网报道,曾有洋河集团售后服务人员赶到新沂了解情况,并对消费者表示歉意。不过,在处理赔偿事宜方面,该客服称由于消费者要求赔偿4000元,与集团安排的合理赔偿两箱酒相差很大,因此仍在沟通中。

2月29日,澎湃新闻致电洋河集团客服热线,工作人员表示目前事情已经解决,并称已对“问题产品”进行了回收,并将进行化验分析。

至于究竟是在哪个环节出了问题,导致蚊子被装进了酒里,该工作人员称,需要生产部门专业人员,并称将由专人稍后回复。

据闻先生表示,协商结果是由当地经销商全权代理,洋河集团方面并未出面。“因为经销商的态度非常好,我也就不想追究了。如果之前洋河那边的人态度好一点,也没后来那么多事儿。”

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