据其介绍，用户申请红娘一对一服务，首先需带上本人合法证件到世纪佳缘的线下服务点做实名认证。“我们好确认身份证上的照片和你本人是同一个人，有户口簿的话，最好也带上。后续如果对方对你的经济实力、学历、健康状况等有要求，你还需要提供学历证明、收入证明、体检报告等资料。”
澎湃新闻记者发现，根据上述红娘的介绍，对于客户是否曾有婚史并不能有效核实。在“网络电话软件WePhone开发者苏享茂之死事件”中，翟某欣就隐瞒了其曾有过一段短暂的婚姻。世纪佳缘上海区域的一名红娘表示，对于这样的情况，用户可以有针对性地提出自己的需求，世纪佳缘方面会对客户进行背景调查。“当然，这些都会体现在费用中。”
该红娘介绍，接下来，红娘将会和客户面对面沟通，对客户的形象气质、语言谈吐、对未来的规划，以及择偶条件进行全面了解。此外，还会做一个眼缘测试，了解客户喜欢什么样的女孩子。
此后，红娘会根据获取到的信息对男女双方进行匹配并相互推荐，在双方都觉得合适后，安排线下见面。
澎湃新闻记者欧阳李宁李继远编辑邢潭
“如果双方满意，在他们接下来的相处中，我们会定期回访。如果不满意，我们会了解原因，进行调解，或者匹配新的资源。”上述红娘介绍。
多名红娘告诉记者，红娘可以提供基本的一对一服务和猎头式的服务，“比如，根据你的特殊要求，针对特定的企业、科研所、医院去猎取一些社会资源。比如有的客户要校花猎取，或者一定要找家族联姻等，但是这样的话费用也会更高。”
据介绍，红娘一对一服务的资源不仅仅为网络的注册用户，“我们还会定期与500强企业进行联谊，也会定期举办大型活动，红娘在活动现场猎取优质资源。此外，公司还有猎头团队，每个月会有一些指标，猎取一些资源进来。”
有世纪佳缘红娘告诉澎湃新闻记者，世纪佳缘红娘一对一服务中心的成功率在40%-50%之间，个别被评为全国A级服务中心的，成功率能达到70%。
豪掷万金遭遇“假相亲”
世纪佳缘看似无微不至的红娘一对一服务，真正的用户体验如何？
“他们会把你带到线下店，那里有很多小房间，红娘会和你一直聊一直聊，你有不交钱就别想走的感觉，就是很专业的营销策略。我也接触过几个人，也都反映进去后就很难出来，也不是把你扣下来，就是很专业的销售，他们里面套路也比较多。”刘刚称。
