张秋彦在为患者梳头。 本报记者 孙婧 摄
候选医护：张秋彦
三亚市中医院脊柱骨科护士长
推荐人（单位）：三亚市中医院
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■ 本报记者 孙婧
鬓角整齐利落，淡蓝的制服干净大方。张秋彦，这名三亚市中医院脊柱骨科护士长，比想象中更年轻和精致。职业的淡妆，让她的笑容看起来明媚亲切，令人生出信任感。
在脊柱骨科，高龄、长期卧床的患者尤其多，身体的痛苦和自由受限，让患者极易陷入抑郁、易怒的情绪中，甚至拒绝配合治疗。比如颈椎损伤的患者，对传统颈托的意见就不小。
“很多时候患者不愿意戴颈托，说戴着不舒服。”张秋彦通过仔细观察和询问患者的感受，注意到颈托是硬质塑料制成，又没有留出耳朵、后脑勺放置的空间，患者长时间佩戴很不舒服。
明确了患者的需求后，张秋彦开始利用下班时间苦钻研。一个月后，一个实用型的颈椎体位垫成功出炉。这个体位垫使用塑料泡沫，材质更柔软，但并不影响固定功能，同时还在特定位置留出洞口，让人佩戴时不夹耳朵、不压头颅、不磕下巴。目前，张秋彦的这个发明已经获得了实用新型专利证，下一步将投入临床使用。
由于脊柱骨科的大部分患者无法自如行动，安抚患者和家属也是护士们很重要的一部分工作。
今年6月，一名脊柱受伤患者因长期卧床而产生严重便秘，情绪烦躁。张秋彦见状立即上前微笑说道：“我知道一个按摩手法，给您做一次感受下好吗？”“你这能管用吗？我吃了那么多的药都不管用！”患者梗着脖子反驳她。“您让我试试吧，就半个小时。”张秋彦依旧耐心劝着，一边细心帮他按摩。按摩之后，患者终于成功解手。他拉着张秋彦的手激动地说：“我刚才态度不好，给你道歉，真是太感谢你了！”
为让患者感受到真诚优质的护理服务，张秋彦又从团队建设上动起了“脑筋”。为了提高护士们的工作效率，张秋彦从网上定制了五颜六色的警示牌，“绝对卧床”“血糖监测”“防压疮”……各标牌分门别类挂在治疗室的墙上。与此同时，她还将科室的药品、文件盒物品全部归类整齐，并做好标签，要求大家取用务必规范。
“患者现在什么情况，交班的时候需要注意什么，看看床头的警示牌就全清楚了。”在护士廖可可看来，工作效率的提高，让大家有更多精力和耐心地倾听、理解患者的需求。
12年来，张秋彦始终保持着敏感的体察和对完美的追求，“我始终认为护理工作是平凡而繁琐的，但却可以在细节处用心，给患者传递更多温暖。”
