近两年，中国服务业呈现质量“稳中向好”的正向态势，但服务业结构还不尽合理，有效供给不足、竞争力不强等问题还比较突出。网上购物、在线旅游等与互联网融合较高的领域，顾客满意度较低。提高服务质量，不仅是服务业效益提升的需要，也是振兴实体经济、全面建成小康社会的需要。这次发布的文件在提升服务业质量发面也提出了具体要求，包括：提高生活性服务业品质，促进生产性服务业专业化发展等。支树平说：“总的思路是，横向我们叫‘水平政策’，纵向叫‘垂直政策’，相结合，实现服务业提质增效。首先‘水平政策’是指横向的、面上的，就是完善共性质量政策体系。广泛推广实施优质服务承诺标识与管理制度，开展国家新型优质服务业集群建设试点，开展公共服务质量监测和结果通报。‘垂直政策’是指纵向的，就是一个一个行业推动质量提升。”
支树平认为，质量和品牌是有机统一体，质量的提档升级，最终还是要体现在品牌上，因此在推动质量提升的同时，还要着力打造中国品牌：“我们要做的一个是要加强品牌的研究规划，我们准备出台《中国品牌发展战略》，第二就是要完善品牌培育机制，搞品牌创建示范区建设，搞中国精品培育工程，推动创建，推动培育，保护品牌。”
此外，中国还将完善品牌建设标准体系和评价体系，制定发布一批品牌建设国家标准，引导企业走品牌发展之路。
