11日，记者见到了42岁的孙女士，孙女士说，“8月29日下午，我带着孩子在公园内的‘自由落体’游乐项目入口处附近，当时很多游客都在排队等着玩这个游乐设施，一阵风刮来，这块写着‘游客须知’的铁牌子就砸在了我的头上。事发后，园区工作人员送孙女士到哈医大一院就诊。经医生检查为头部外伤，缝了四针才止住血，而伤口处的头皮受到重创不会再长头发了。孙女士说，“从事发至今，我出门就得戴帽子，不然头部的伤痕有些吓人。”
园方安保部：铁牌被风吹落 不站那么近就砸不着
该园安保部一名马姓负责人告诉生活报记者，掉落的是“自由落体”项目的“游客须知”牌，就是瞬间被风刮下来的，在游乐项目附近设有远离游乐设施的提示牌，广播也会反复提醒游客注意，如果当时孙女士不站的那么近，这次事故也许就砸不着她了。事发后，园方积极为伤者看病，由保险公司承担医药费。伤者被耽误工作，误工费得给人家拿，还有营养费等，园方领导都认这个事。
家属质疑：园方将责任归于大风是推卸责任
针对园方安保部的说法，孙女士和家人表示不能认同。孙女士的家人表示，“他们把责任推给大风，而当日如果是大风天，为什么还能开放在高空的游乐项目？既然开放了就说明风不大。这块牌子应该是四个角都固定好的，如果都固定好了，那得多大的风能把铁牌吹落？这明显就是检查没有到位，园方在推卸责任强词夺理。另外，他们说不站那么近就砸不着也是不负责任的，事发的地点在游乐设施入口附近，先不说有人在排队，入口本来就是让游客进入游乐设施的，就是允许游人行走和停留的，怎么能说是因为我们站的近了？再有就是设置这些提示牌也是让人看的，如果不走近怎么能看清牌子上写的什么？而提示牌提醒的是远离游乐设施，当时我们站的位置是在游乐设施的围栏外，并且是围栏上的铁牌掉落伤人，这跟是否远离游乐设施有什么关系？”
孙女士告诉记者，目前除了医药费是由保险公司负责的，其他误工费、营养费园方并没有给她，而且在就后期治疗涉及的植发费用等与园方安保部协商时，对方在协商几次后竟不是推脱就是避而不见。
