□庞莹 本报记者 蒋君芳
“公司把我辞了，但却不支付违约金，我该怎么办？”9月7日，家住崇州市蔡家碾的孙宏来到崇州市人民法院咨询。在立案大厅接待他的是一个萌萌的机器人。经过“问答式”的操作，他拿到一份“评估报告”。
评估显示：“存在一定法律风险，建议您调解。”孙宏决定听从机器人的建议，通过调解解决纠纷。
这个机器人叫“小崇”，是崇州市人民法院自主研发的法律问答机器人。据介绍，“小崇”机器人，是由经验丰富的一线法官和专业信息技术公司共同参与，经过半年多时间，以2800万案例数据构建的法律大数据平台。
“我们组织了一批办案经验丰富的法官，根据不同类型案例制作了思维导图，再由信息技术公司形成大数据库。”崇州市人民法院审判委员会专委谭德全告诉记者,考虑到咨询人的理解水平，“小崇”把复杂的问题简单化。根据不同问答场景，页面提供“是”或“否”的选择，自动生成诉讼风险评估报告。也就是说，即使不懂电脑操作的普通老百姓，也可以根据系统指引轻松获得法律方面精准的服务。
据了解，目前1.0版的“小崇”主要有法律问题咨询和生成评估结果的功能。2.0版的“小崇”正在升级研发中，新升级的“小崇”主要包含诉讼风险评估、案件信息查询、多元化纠纷调解三大模块。
谭德全说，崇州区域常见多发的婚姻家事、劳动争议、道交事故、民间借贷、物业合同、买卖合同等六大类案件，占基层法院民事案件的77%以上，也覆盖了群众生产生活的方方面面，“小崇”都能进行分析和解答。
“有了‘小崇’，可以在很大程度上缓解法官的办案压力。”谭德全介绍，即将投用的2.0版“小崇”，多元化纠纷调解功能是重头。如果咨询人评估结果显示“存在一定法律风险，建议您调解”，征求咨询人同意接受调解后，“小崇”将根据纠纷类型，自动匹配擅长领域的人民调解员或行政调解员，通过“互联网+诉非衔接平台”与司法、市场监督管理、仲裁委等机构的人民调解组织、行业调解组织、社会调解组织对接，矛盾纠纷通过“小崇”直接进入人民调解或立案调解，全过程可视化、全程留痕，信息互通共享，形成分层递进的纠纷解决机制和专业化调解机制。
今后，“小崇”将以微信机器人、桌面机器人和服务型机器人（一体机）的形式服务于多个应用场景。
