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【治国理政新实践·江苏篇】有事请@!点菜下单,小微信开通政企服务“直通车”

2017-09-07 19:41:44    央广网  参与评论()人

据悉,“我是‘店小二’”工作群采取“线上+线下”的“双引擎”驱动模式来提升办件服务质量。线上,当企业提出诉求后,相关部门单位在企业提出诉求1个小时内会在线上回复企业;如果相关部门单位因种种原因未及时回复,服企办工作人员主动将办理模式转入线下。在线下,服企办工作人员与相关部门单位主要负责人电话联系,请单位负责人安排人员与企业对接沟通,以提高服务企业的及时性。

据悉,下一步,该市将充分发挥“互联网+政务服务”新平台优势,建立更为完善的管理运行机制,在知晓率、回复率、办结率和满意率“四率”上狠下功夫,实现“线上+线下”深度融合,真正将“我是‘店小二’工作群”打造成一个具有“高邮特色”的服务品牌。

通讯员 王伟 翟甜甜

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