近年来，随着移动互联网技术的发展和应用，网络银行、手机银行、智能柜台等新业态层出不穷，给银行传统渠道的网点厅堂服务带来了很大挑战，也为客户提供了更多办理业务的新选择。
客户只需拿起手机，就能享受中国银行“手机银行”提供的随身金融服务。据悉，中国银行手机银行内设“首页、投资、生活、沟通、我的”五大频道；提供包括“资产管理、跨境金融、消费金融”在内的三大专区，有效实现了用户、场景、服务的三大融合。再次升级后，还可指纹登录，让客户随时、随地、随心体验便捷高效、安全可靠的移动金融服务。
中行手机银行可实现一站式投资服务，客户可选择外汇、贵金属、现金宝、保险、基金等低门槛投资产品，也能选择理财、期权、双向宝、黄金T+D等专业化金融产品；还配套提供产品走势图、金融资讯等增值服务，满足了不同客户群体的资产配置需求。
在中行手机银行的“生活频道”，客户可缴纳水费、电费、话费、有线电视费以及燃气费等；享受301医院、协和医院等热门科室就医挂号专属通道；还有为客户量身定制的社保、公积金、交通出行、教育考试等特色缴费项目，使客户足不出户就能体验各种日常生活缴费服务。
