今年暑运期间，海口东站客流以旅游观光、商务流、学生流、探亲流为主，客流高峰主要集中7月上旬和8月下旬，整个暑运期间，贯穿了商务客流和旅游客流。
暑运期间，因全国多地发生水害及台风等不可抗力因素，对确保列车运行秩序及旅客出行带来严峻考验。对此，海口东站在暑运前就制定了列车晚点、恶劣天气下作业等应急预案，提前培训演练，在今年第4号台风“塔拉斯”列车停运期间，车站通过广播、显示屏做好列车停运宣传引导，同时，安排专人引导旅客退票改签，妥善做好服务工作，保障了旅客出行秩序。
进入9月后，正值各大高校新生入学时期，返程高峰仍将持续。海口东站将根据客流随时加开售票窗口，做好余票信息公布，加强学生购票引导等措施方便旅客购票，保障学生返校出行需求。
