央广网厦门9月3日消息（记者吴婉瑜）3日，金砖国家领导人第九次会晤在厦门拉开帷幕。记者注意到，机场候机楼、会议主会场、会议新闻中心以及参会人员入住酒店皆有中国银行工作人员热情为参会人员服务的身影。中国银行厦门市分行个人金融部负责人陈仪介绍，作为此次会晤金融服务保障银行，中国银行厦门市分行积极发挥自身优势，为厦门会晤的顺利举办做好金融服务保障。
中国银行厦门会晤金融服务咨询台
“我行是唯一一家在主会场、新闻中心、机场派驻服务人员的金融机构。”陈仪介绍，这次金融服务涉及会务的方方面面，比如外宾的消费、酒店的入住，以及外宾的出行等等。首先，中行在主会场提供金融资讯服务台和客户投诉的处理台。第二个方面就是关于厦门中行的厅堂网点提前升级，侧重的还是外币兑换，以及旅行支票的处理、信用卡、银行卡业务。第三个方面就是针对这次活动涉及的十几家酒店，80%的酒店都有中国银行人员进驻、提供服务。除此之外，外宾的金融需求，特别是外币兑换、酒店的外币代兑等，基本上都是由中国银行来作为清算行。
会场之外，走进位于厦门文兴东路的中国银行厦门会展中心支行，营业大厅宽敞明亮、整洁安静，在叫号机上按了“厦门会晤嘉宾”选项键后，一张印有中英文对照的叫号条输送出来，同时，大厅里回响起中英文叫号的语音。刚刚办完业务的几名外国宾客，对厦门中行的服务赞不绝口，这是中行此次全面升级的创新服务模式之一。“去年11月，厦门中行在网点环境改造、人员培训、服务效率提升等方面开足马力，全面提升服务品质。专门开设了‘金砖国家领导人厦门会晤嘉宾优先’窗口，在叫号机增加了‘厦门会晤嘉宾’模块，让国外来宾有宾至如归的感受。”陈仪介绍到。
据了解，为了做好此次厦门会晤的金融服务保障，更好地服务来访的金砖国家外宾，厦门中行提供25种外币兑换及存取服务、外卡取现、旅行支票等全方位、全渠道服务，特别是提前做好了金砖国家货币储备，俄罗斯卢布、南非兰特、印度卢比、巴西雷亚尔，这些平时难得一见的外币，现在在厦门中行服务会晤重点区域的网点柜台上都可以兑换。今年5月，厦门中行就在“美丽厦门迎金砖，社科知识进万家”志愿者服务活动中向厦门民众展示了巴西雷亚尔、印度卢比、俄罗斯卢布、南非兰特等金砖四国货币，同时介绍金砖国家的货币发行历史、政治、经济、文化背景及印刷技术。
