为了提升旅客服务品质，该站打造“刘三姐·漓江情”服务品牌，加强设备检查维护，优化服务环境，组织专题服务技能及礼仪培训，提升服务素质。制定暑运旅客乘降组织方案，实行客流1小时预警机制，细化分流、分段进站等措施，特别是对大型的旅游团队实行专用通道进站，最大限度方便旅客进站上车。组织地方高校放假学生开展志愿活动，主动帮助旅客答疑释惑，排忧解难。大力实施“预约服务、快速改签、英语服务、快速换乘”等特色服务项目，把“服务与山水同美”服务理念落实到售票、进站、候车、上车的全过程，给旅客提供精准、精心、精细的服务。
