她，86年的湖南“辣妹子”，虽然来自“不怕辣”的地方，但对待客户和同事，她却一点都不“辣”。凭借丰富全面的业务经验和耐心积极的工作态度，她总能给人留下谨慎细致，温柔如水的好印象。她就是入行八年来，一直在交通银行望京支行营业室默默奋斗的平凡柜员段婷婷。
每天早8点，段婷婷总是提前来到单位，开始一天的忙碌。为了提高柜台结算效率，她提前为客户打印并整理好税单；所有网点和柜台收到的询证函，她都负责扫描和寄送。而她所在的对公结算窗口，要办理的客户业务种类繁多，从最简单的支票存入，到历时几天才能完成的长流程业务，这位“辣妹子”凭借丰富全面的业务经验，随时发现问题，解决问题。
除了对公业务，她还负责支行外汇结算，国际收支申报和各类系统及报表的报送工作，“辣妹子”工作积极、努力，是支行首席的申报员。完美表现的背后，是默默付出，她即便加班到晚上八九点，回到家仍要先端起书本学习业务。
段婷婷工作谨慎细致，有一次，客户经理小白的一位客户汇来美元，但客户填写的借记卡已经销卡。晚上7点，小白收到了段婷婷的连续不断的电话“追击”：“白经理，你客户的卡销卡了，2万美金没入账，快联系客户修改吧！”
当时小白正和朋友聚餐，她无奈答道：“明天再说吧，现在联系客户也不合适呀”。哪知“辣妹子”追说：“明天客户可能就不在那个国家了，最好现在就联系！”果然如婷婷所料，客户当天就要飞离那个国家，如果再晚一天联系，肯定就来不及了，小白立即指导客户在离境前修改了信息，最终顺利完成汇款。得知来龙去脉后，这位客户为段婷婷、小白竖起了大拇指，到网点办业务时，还特地到柜台感谢她们。
段婷婷荣获交行“平凡之星”称号，如她所言，柜员岗位，在交行有成千上万个，而她是其中再平凡不过的一员。但是，她有着自己的座右铭：一心一意做好一件事，直到做出成就和自信，让自己成为做得最好的那一个。
本报记者 张骁
